Problema con el note 10 plus, se reinicia solo

[Danaylinda]

Hola.me compre el samsung note 10 plus en agosto nada más salir a la venta.y estoy teniendo problemas.se reinicia solo muchas veces seguidas.las aplicaciones dejan d funcionar que cada día m falla 1 distinta.lo e restaurado de fábrica ace 2 días y hoy m fallaba el Instagram y se m a vuelto a reiniciar solo.espero que podáis ayudarme.e tenido el note 8 y el 9 y jamás m a ocurrido esto.gracias.

[ArdielRP · Accepted solution]

Hola, @Danaylinda:

Si lo has restablecido, lo recomendable es que sea revisado de forma física por un Servicio Técnico Oficial. Antes de ir, si no lo has hecho, realiza una copia de seguridad utilizando Smart Switch.

Aquí encontrarás el Centro Autorizado más cercano. Tienes que llevar el cargado y el cable originales junto al teléfono y a la factura de compra. 

Saludos,

Ardiel

[Danaylinda]

Ardielp.muchas gracias.eso are.

[ArdielRP]

Muchas gracias a ti, @Danaylinda  

[Pere]

También tienes la posibilidad de utilizar Smart Tutor y un técnico entrará en forma remota a tu dispositivo.
¡¡¡ Eso si; nunca podrá hacerlo si tu no le confirmas el acceso con un código que aparecerá en tu pantalla !!! Y siempre estarás viendo lo que está haciendo o mirando el técnico así como interrumpir el acceso remoto si vieras algo raro
¡¡ Cosa improbable además no se si sería recomendable o no, interrumpir el acceso remoto !!

Pero Smart Tutor, puede servir por si fuera posible solucionar de forma remota y rápida además de descartar que pueda ser culpa de alguna app, que por descartar lo último, sería bueno probar de encender en modo seguro, pues cuanto más se pueda descartar antes de enviar al SAT, mucho mejor.

Un saludo.
Pere.

[Danaylinda]

Muchas gracias Pere.are lo de smart tutor a ver que pueden hacer.el teléfono se reinicia cada dos días y eso no es normal.pero muchas gracias.a ver si me lo pueden solucionar.

[ArdielRP]

Muchas gracias por tu aportación, @Pere . Smart Tutor es una opción, pero dado que se reinicia cada poco y ha restablecido los valores de fábrica, lo recomendable es que sea revisado físicamente.