pantalla negra al reproducir videos y spotify se enciende solo

[Jorge Luis]

Hola buenas tardes. Les consulto s/2 temas con mil Note20, por si a alguien le pasó. 1) van 3 veces que cuando reproduzco videos, la pantalla se vuelve totalmente negra y solo sale el sonido, debo reiniciar con Bixby para poder volver a la pantalla inicial, y 2) Spotify se enciende solo en cualquier momento. Gracias. Jorge

[ArdielRP]

¡Bienvenido a la Comunidad, @Jorge Luis !

He creado un tema nuevo con tu comentario, para poder hacer un mejor seguimiento y porque no encajaba del todo en el otro hilo. 

¿Has realizado todas las actualizaciones del sistema? ¿Qué aplicación estás usando para reproducir los vídeos?

Con respecto a Spotify, elimina la aplicación y vuelve a configurarla, por favor. 

Gracias,

[Jorge Luis]

Hola Ariel, gracias por v/intervención. Los videos son variados (avi, mp4), luego los volví a reproducir y no tuvieron problemas, creería que es una cuestión del teléfono. Los reproduzco con el propio del Note. Jorge

[ArdielRP · Accepted solution]

Hola, Jorge:

Gracias por responder. Si no te ha vuelto a pasar, simplemente puede ocurrir que la memoria estuviera un poco saturada (muchos procesos en segundo plano) y le costara leerlos. Si esto vuelve a pasar apaga y enciende el teléfono para liberarlo un poco, siempre es bueno apagar el teléfono y encenderlo de vez en cuando. 

¿Lo de Spotify has conseguido solucionarlo?

Muchas gracias a ti por compartir tu experiencia en la Comunidad. 

Saudos,

[Jorge Luis]

Hola, Spotify lo reinicié y al día de la fecha no volvió a reproducir solo. Por suerte, cuando se oscurecía la pantalla, Bixby te ayuda a reiniciar el teléfono (solo con el comando de voz) y es una salida. Gracias por tu ayuda.