note20 actualización de redes

[willsauc27]

Hola Tengo 15 días con mi Galaxy note20 y esta dando problemas para conectarse a las redes WiFi ya conocidas de casa. Para que se vuelva a conectar tengo que apagar en el teléfono la conexión WiFi y volver a encender para que se vuelva a conectar y la batería regular tampoco es que dure mucho más que la del  A70 que era el móvil que tenia antes.

[ArdielRP]

Hola, @willsauc27 :

¿Solo te ocurre con las redes de tu casa? ¿Podrías detallar un poco más qué ocurre? Es decir, ¿te vas de casa y cuando vuelves ya no se conecta? ¿Pierde la conexión mientras navegas? 

En relación con la batería, ¿cuánto te dura? Las primeras semanas el dispositivo va aprendiendo de los patrones de uso y adapta el consumo. 

Saludos,

[willsauc27]

Hola.

Me sucede no solo con las redes de mi casa, sino también con otras. Es como si una vez que se ha conectado a una Red, al trasladarme a otro sitio, no se actualiza y no salen las redes de ese otro sitio hasta que no apago y enciendo la conexión WiFi del móvil, entonces es cuando aparecen las redes del nuevo lugar. Esto no sucede siempre pero a veces si.

Y la batería a veces a mitad de la mañana sin hace un uso excesivo del móvil ya está al 50%, a veces a mitad de la tarde tengo que ponerlo a cargar y eso sin jugar, simplemente por ver noticias usar el WhatsApp, algunas llamada de teléfono, lo normal.

[ArdielRP]

Hola, @willsauc27 :

Gracias por responder. ¿Has realizado todas las actualizaciones del teléfono? 

Con respecto a la red, sigue estos pasos:

Ajustes / Administración general / Restablecer / Restablecer ajustes de red

En relación con la batería:

1. Revisa que Samsung Daily está actualizada (no importa que no la uses). Entra en Galaxy Store busca la app y actualízala.

2. El comportamiento que tiene su dispositivo durante los primeros días es normal ya que el equipo incluye electrónica basada en inteligencia artificial y en unos días el rendimiento del equipo se optimizará (consumo de batería, calentamiento, rendimento, etc) en función del uso que reciba. 

3. Envía un informe de error a través de Samsung Members para que el equipo de I+D pueda revisar tu caso en detalle:

1. Carga el teléfono al 100% y utilízalo normal hasta el 20%. Sin cargarlo en ese intervalo.
2. En el momento que llegue al 20%, entra en Samsung Members.
3. Toca sobre elcírculo azul con el "+"dentro.
4. Selecciona "enviar opinión".
5. Elige ahora"informe de error" y "aplicaciones".
6. Escribe lo que ocurre y adjunta una captura de pantalla de lo que hay entrando en Ajustes / Mantenimiento / Batería / Uso de batería.
7. Activa la opción "enviar registro de sistema".
8. Envía el informe de error.

Saludos,

[willsauc27]

Hola, he hecho lo que me has dicho tanto de la WiFi como del envío del informe de error, y no se ha resuelto el problema.

[ArdielRP]

Hola, @willsauc27 :

Nuestros compañeros de Samsung Members te darán más información lo antes posible. Mientras, ¿podrías probar si ocurre lo mismo en Modo Seguro?

1. Apaga el dispositivo.

2. Enciéndelo e inmediatamente después, mantén pulsado el botón de bajar volumen hasta que se encienda. 

3. Aparecerá el modo seguro. 

4. Prueba lo que comentas de las redes wifi en modo seguro para ver si ocurre lo mismo.

El Modo seguro inhabilita las app descargadas y te permitirá ver si alguna está haciendo un mal uso de la red.

Saludos,

[willsauc27]

Hola, he hecho lo que me has dicho en modo seguro y sigue sin resolverse el problema de WiFi, tengo que apagar y encender el WiFi del teléfono para que se vuelva a conectar a la Router de casa.

[ArdielRP]

Hola, @willsauc27 :

Gracias por probar, revisa esto: Ajustes / Conexiones / Wi-Fi / Toca sobre la red y activa "volver a conectar automáticamente".

¿Te ocurre con otras redes wifi, verdad?

Saludos,

[willsauc27]

la conexión automática está activada. Si, ocurre con todas las WiFi.

[ArdielRP]

Gracias, @willsauc27 . En ese caso, te recomiendo esperar a que el equipo de I+D lo analice, por favor. No dudes en compartir la solución que te ofrezcan.

Gracias,