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RISOLTO
(Argomento creato il giorno: 23-03-2023 06:34 PM)
2 Soluzioni
Soluzioni accettate
Ciao,
per prima cosa non scrivere i codici IMEI in pubblico in quanto dati sensibili non è il caso di esporli.
In secondo luogo, per esercitare il diritto di Garanzia devi farti dare lo scontrino / fattura d'acquisto originale da esibire presso un Samsung Customer Service, da lì puoi calcolare la durata tenendo conto dei 24 mesi.
Per sapere il tipo di Garanzia per quel modello puoi postare le Informazioni Software del prodotto (Impostazioni, Informazioni sul Telefono, Informazioni Software) e dalla provenienza riusciamo a dirti che tipo di regime verrebbe applicato.
Tieni presente che stiamo parlando di un modello uscito ormai 4 anni fa: è difficile che sia la copertura della Garanzia.
A presto.
Ciao @bechecche,
ti informo che, acquistando un prodotto destinato a un mercato estero, quindi non Italiano, potrai utilizzare tranquillamente le app (disponibili nel nostro paese) e la lingua che preferisci, tuttavia potresti riscontrare delle limitazioni in merito all'utilizzo di alcuni servizi, anche eventuali servizi offerti dagli operatori telefonici (sebbene non avrai alcuna limitazione riguardante l'utilizzo della rete), che possono essere garantiti solamente all'interno del paese di destinazione del prodotto (es. Samsung Pay).
Rimango a disposizione.
Buona serata!
Ciao,
per prima cosa non scrivere i codici IMEI in pubblico in quanto dati sensibili non è il caso di esporli.
In secondo luogo, per esercitare il diritto di Garanzia devi farti dare lo scontrino / fattura d'acquisto originale da esibire presso un Samsung Customer Service, da lì puoi calcolare la durata tenendo conto dei 24 mesi.
Per sapere il tipo di Garanzia per quel modello puoi postare le Informazioni Software del prodotto (Impostazioni, Informazioni sul Telefono, Informazioni Software) e dalla provenienza riusciamo a dirti che tipo di regime verrebbe applicato.
Tieni presente che stiamo parlando di un modello uscito ormai 4 anni fa: è difficile che sia la copertura della Garanzia.
A presto.
Ciao,
in questa Community, essendo una piattaforma ufficiale, diamo solo supporto seguendo quelle che sono le procedure ufficiali di assistenza. Nel caso in questione, al verifica dei codici IMEI è di esclusiva competenza dei Samsung Expert qui in Community e del Servizio Clienti qui in generale, le informazioni che hai condiviso in risposta al quesito dell'autore non sono pertanto attendibili e quindi utilizzabili in questo contesto.
A presto.
Ciao bechecche, bentornato sulla Community Samsung!
Ti confermo che le informazioni che ti ha gentilmente fornito il nostro Samsung Maker danitudi971 sono corrette.
Mediante una verifica sul codice IMEI, abbiamo la possibilità di verificare unicamente la provenienza e l'eventuale brand dello smartphone: in questo caso, lo smartphone è destinato al mercato Norvegese.
Come ti è stato indicato, se stai acquistando questo telefono come usato, al fine di godere dell'eventuale garanzia devi possedere la prova d'acquisto originaria, che attesta la data di acquisto e i dati del rivenditore: la garanzia convenzionale è valida per 24 mesi a partire dalla data di acquisto qui indicata.
Se sono trascorsi più di due anni da quella data, il prodotto non è più in garanzia.
Per maggiori informazioni sulla garanzia convenzionale Samsung, ti suggerisco di visitare le nostre pagine web dedicate:
https://www.samsung.com/it/support/warranty/
Restiamo a disposizione!
Ciao
Ciao @bechecche,
ti informo che, acquistando un prodotto destinato a un mercato estero, quindi non Italiano, potrai utilizzare tranquillamente le app (disponibili nel nostro paese) e la lingua che preferisci, tuttavia potresti riscontrare delle limitazioni in merito all'utilizzo di alcuni servizi, anche eventuali servizi offerti dagli operatori telefonici (sebbene non avrai alcuna limitazione riguardante l'utilizzo della rete), che possono essere garantiti solamente all'interno del paese di destinazione del prodotto (es. Samsung Pay).
Rimango a disposizione.
Buona serata!
