Ciao mary1,
mni confermi di aver già tentato il riavvio forzato con combinazione di tasti accenzione + volume basso per almeno trenta secondi e sotto carica diretta?
Se nemmeno così vi è buon esito, sarà allora il caso di far riferimento ad un nostro centro assistenza autorizzato.
Qui puoi consultare la copertura dei centri nella tua zona, con relativi recapiti: https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Questa è invece la pagina per il nostro servizio di prenotazione online, per un intervento rapido in un'ora: https://www.samsung.com/it/support/your-service/main
Oppure, se lo preferisci, puoi richiedere l'intervento dalla nostra App Samsung Members dal seguente percorso:
- Samsung Members
- Assistenza
- Scorri tutta la schermata
- Richiedi servizio
Buona giornata 🙂
Ciao Mary1,
sono davvero spiacente per quanto riscontrato e comprendo il tuo disappunto.
Ad ogni modo, sono certo che la pratica verrà quanto prima conclusa e avrai modo di scegliere un nuovo prodotto Galaxy adatto alle tue esigenze.
Per qualunque dubbio o necessità, consideraci sempre a completa disposizione.
Ti ricordiamo inoltre che puoi trovare tutti i nostri canali di supporto qui:
https://www.samsung.com/it/support/contact/#contactinfo
Restiamo a disposizione!
Buona giornata.