Hoofdtelefoon werkt niet op Note 10+ met de adapter kabel van mijn TAB S5e

[Wallenburg]

Net een nieuwe Note 10+ gekocht en wil mijn eigen bedrade headset uitproberen op mijn Note 10+. Aangezien de Note 10+ geen USB-C adapter naar 3,5 mm audio meeleverd, degene gebruikt die bij mijn Samsung TAB S5e wel meegeleverd was. Deze heeft tenslotte ook geen aparte 3,5 mm headset aansluiting.

Helaas niets te horen ook al was het volume bijna voluit. Op het scherm van mijn Note 10+ komt de tekst "Het verbonden USB apparaat word niet ondersteund" ?. Een 2e bedrade headset GEEN GELUID een 3e bedrade headset GEEN GELUID alle 3 van verschilende merken en alle 3 dezelfde tekst op het scherm ?. Hierna alle 3x headset met dezelfde USB-C adapter op mijn Samsung TAB S5e aangesloten alle 3 werkten perfect. Op de site van Samsung gekeken maar wat ik ook zoek er is maar 1 adapter voor USB-C naar 3,5 mm audio en wel de EE-UC10JUWEGWW. Dus de adapter van mijn TAB S5e zou ook moeten werken op mijn Note 10+.

De meegeleverde bedrade AKG oordopjes met USB-C stekker werkt wel goed op mijn Note 10+ dus er komt weldegelijk geluid uit mijn Note 10+.

Weet iemend wat nu het probleem is:

- zijn alle 3x headset niet egschikt voor mijn Note 10+ maar wel voor de TAB S5e lijkt mij onlogisch

- moet ik een instelling ? 

- welke headset werkt er dan wel op mijn Note 10+

Alle updates van mijn Note 10+ gedaan dus daar kan het niet aan liggen,

[Rohit]

Dat is vreemd! Ik heb dezelfde en bij mij werkt die wel op mijn Note 10+. Hoelang heb je de Note al?

Is het een mogelijkheid voor je om langs een servicepunt te gaan?

https://www.samsung.com/nl/reparatie/bezoek-servicelocatie/

Dan kunnen de mensen daar meteen met je meekijken.

[Wallenburg]

Heb het toestel sinds een week en ga wel naar een servicepunt, je hoort nog van mij. Bedankt voor je info het is ook een vreemd probleem.

[Wallenburg]

Op de Community site van Samsung USA hetzelfde probleem gevonden en ook de oplossing. Het probleem is , zit er wel of geen DAC in de USB-C adapter ingebouwd.

Zo te zien heeft de adapter van de TAB S5e GEEN ingebouwde DAC (zie artikel uit India) maar zit deze in de TAB S5e zelf ingebouwd en bij de Note 10 NIET.

De oplossing koop een USB-C koptelefoon adapter MET een ingebouwde DAC (mini chip). Onderandere die van Google (o.a. verkrijgbaar bij BCC) heeft zo'n ingebouwde DAC chip, zie bijgevoegde foto. Of het probleem ook bij de Samsung S20 is weet ik niet maar zou zo maar kunnen.

[Rohit]

Ik heb ook de Samsung usb -c naar 3.5mm adapter en die werkt wel. Dus misschien als je die los koopt dat je dan een ander krijgt dan die bij je tab zat! Hier werkt het in ieder geval perfect met de originele usb-c adapter van Samsung.

[Wallenburg]

Dat vermoede ik al maar weet het nu zeker. Bedankt voor de terugkoppeling, probleem opgelost.

[MarcelR]

Ik heb net een S20 FE gekocht en hier werkte de USB-C naar 3,5 mm van de tab5e ook niet mee. Nu een andere officiële Samsung USB-C naar 3,5 mm adapter gekocht en deze geeft alleen mono geluid weer, ook op een tab 5e.

Is hier iets mis met mijn toestel?

[MartijnK]

Hi @MarcelR, goedemorgen.

Welkom op de Samsung Community en goed dat je ons een bericht stuurt, we helpen je dan ook graag verder! De USB poorten op zowel jouw Tab S5e en je S20FE bieden geen ondersteuning om het geluid via een verloopstekker weer te geven. 

Wel kan je gebruikmaken van een hoofdtelefoon met een USB-C stekker of een Bluetooth audio ontvanger 😇

Groeten,

Martijn

[MarcelR · Accepted solution]

Probleem is opgelost. Het gekochte verloopkabeltje was stuk. Met het nieuwe kabeltje werkt het.