Garantie AKG oortjes

[Hannezz]

Ik heb mijn Note 20 ultra nu een 4 weken, en sinds een paar dagen zijn mijn oortjes stuk. Ik dacht even dat het aan mijn toestel lag, maar blijkt toch aan de oortjes zelf te liggen. Ze worden niet herkend, dus de telefoon blijft op de gewone speaker ipv het geluid door de oortjes weer te geven. Dit was ook zo in 2 andere toestellen. Ik vroeg me af of er ook garantie op de oortjes zit?

[S25-Watch7]

Welke oortjes heb je het over?

[Hannezz]

de oortjes van akg die in de verpakking zat

[S25-Watch7]

Zijn dat bedrade of bluetooth dopjes?

Zijn ze bedraad kan het aan de aansluiting liggen in je telefoon of de stekker zelf. Probeer eens goed in de aansluiting te blazen en kijk of dat helpt. Zijn ze bluetooth, probeer ze te resetten of te verwijderen van je telefoon.

[Hannezz]

het zijn de bedrade oortjes, na aansluiting zie ik ook geen koptelefoontje meer in de balk. hij werkt ook niet op andere toestellen. als ik een diagnose uitvoer op mijn toestel geeft die ook aan dat er iets mis is. vandaar de vraag om garantie.

[Patrick]

Geen idee of er garantie op zit vermoed van niet de waarde van die oortjes is heel laag die dingen kosten bijna niks om geproduceerd te worden.  Je kunt beter gewoon een nieuw setje ergens kopen.

[BruceH · Accepted solution]

Hi @Hannezz,

Balen dat je oortjes zo snel defect zijn gegaan. We kunnen eenmalig binnen de fabrieksgarantie een nieuw paar opsturen. Daarvoor dien je wel de 'oude' oortjes naar ons op te sturen.

Stuur mij hierover even een privebericht 👍

[Hannezz]

top, dank je wel. Ik ga je een bericht sturen

[Hannezz]

uhmmmm @BruceH hoe stuur ik je een privébericht?

[Patrick]

Klik op zijn naam en dan bericht verzenden