Ciao Vladimiro2 e cippi70,
mi dispiace per queste considerazioni poichè, pur comprendendo il disagio dovuto all'inconveniente che avete riscontrato, da parte nostra vi è sempre stata la massima trasparenza nella gestione di tutte le casistiche segnalate.
Nostro malgrado, in questo caso non sono possibili interventi da parte nostra in quanto, come ampiamente spiegato all'interno del thread, per il problema segnalato è essenziale agire sul singolo dispositivo con un intervento hardware.
Terremo comunque in considerazione tutti i vostri feedback, ci saranno d'aiuto per migliorare costantemente i nostri prodotti e servizi.
Buona giornata
Ciao a tutti,
@SteP71 e @cippi70, sono spiacente di leggere di queste vostre considerazioni e che venga messo in dubbio il nostro operato.
Noi membri dello Staff ci adoperiamo sempre al massimo delle nostre possibilità al fine di assicurarci che, per quanto possibile, vengano svolte le azioni preventive che permettano all'utenza di risolvere, in maniera autonoma, quelli che possono essere piccoli bug software che si presentano nel corso del tempo.
Siamo perfettamente consci che non è sempre possibile e che talvolta sia necessario un intervento tecnico diretto sul prodotto.
Noi, vista la nostra esperienza, tendiamo a non generalizzare i casi sottoposti alla nostra attenzione e trattare ognuno di voi come un caso a se stante. Questo perché, per quanto le caratteristiche dei dispositivi possano essere simili, le circostanze di utilizzo variano sempre.
Detto ciò, confermo quanto emerso all'interno del thread. Qualora si avesse la necessità di assistenza in merito all'argomento della discussione sarà opportuno recarsi presso il centro di zona per una verifica strumentale del prodotto.
Rimango a disposizione.
Ciao,
