[Galaxy Note 20 Ultra] No funciona air command

[Idina]

Desde la última actualización falla el air command de mi spen y el botón tampoco hace nada. Adjunto una imagen con lo que me sale continuamente cuando tengo el spen fuera de su ranura.

[patry7]

Hola!
Esto es un foro de usuarios, si quieres puedes probar a restablecer el Spen:
1-Desliza hacia arriba para acceder al Panel de aplicaciones.

2-Toca en Ajustes

3-Ubica y presiona en Funciones avanzadas

4-Toca en S Pen

5-Ingresa en Acciones aéreas/Gestos S Pen

6-Pulsa los tres puntos de la parte superior

7-Presiona en Restablecer S Pen

8-Espera unos segundos mientras se restablece

9-El S Pen está conectado y listo para usarse.

También puedes probar a:
- Comprobar e instalar las actualizaciones pendientes.
- realizar un chequeo del dispositivo en la pestaña de Asistencia de la aplicación de Samsung Members.

Si ninguna de las acciones anteriores te funciona, prueba a abrir un "informe de error" en la pestaña de Asistencia.

Un saludo

[Ventor]

@Idina Buenas tardes, aparte de lo comentado, revisa los permisos de la app Air comand. Para ello acceda a Ajustes /Aplicaciones y activa Mostrar aplicaciones de sistema , marcando la zona indicada de la captura. Busca la App Air comand y en las opciones /Permisos, revisa tener concedido permiso Dispositivos cercanos.
Carga la batería de S pen.
Aparta accesorios, fundas.
Reinicia el teléfono y comprueba. Saludo.

[hailyndez]

Hola! Pero no me funciona 😞

[patry7]

Tampoco dando permisos comodice @Ventor?

[hailyndez]

Tampoco, ya he intentado todo lo que han dicho y nada.

[patry7]

Entonces, te recomiendo abrir un caso técnico con el servicio técnico de Samsung en la sección de Asistencia de la aplicación de Samsung Members

[ArdielRP]

Hola, @Idina 

Prueba también en Modo Seguro y nos cuentas:

1. Mantén pulsados el botón de bajar volumen y el de encendido hasta que aparezcan las opciones de apagado.

2. Pulsa sin soltar sobre "apagar" y aparecerá Modo Seguro. Toca sobre la opción.

3. El teléfono se reiniciará y entrará en Modo Seguro.

4. Prueba el S Pen como lo haces normalmente.

5. Para salir del Modo Seguro solo tienes que apagar y encender el teléfono.

Gracias,

[ArdielRP]

Hola, @hailyndez :

¿Lo has podido solucionar?

Gracias,

[rania10]

A mi me pasa lo mismo y lo he intentado todo. Reiniciar, permisos, restablecer y aparece como desconectado el Pen a pesar de estar dentro y el air comand no funciona para sacar fotos ni pa na