Auriculares originales del note 20 no funcionan

[josercarvallo]

Compre un Note 20 en noviembre de 2020 y trae sus auriculares originales de cable usb pero de un tiempo para acá simplemente comenzaron a fallar. 

Pongo música, se escuchan bien, pero de un momento a otro se dejan de escuchar y el audio sale por los altavoces del equipo. Los desconecto y vuelvo y conectar y no funcionan. Que puedo hacer. Repito: son los originales que vinieron en su caja, no genéricos. 

[ArdielRP]

¡Bienvenido a la Comunidad, @josercarvallo !

Entra en Samsung Members / Botón azul / Cuidado / Comprobaciones interactivas / USB y, con los auriculares conectados, comprueba lo que te dice la app. 

¿Has probado otros auriculares en tu dispositivo o en otro? Así podremos descartar que sea del auricular y no del teléfono. 

Saludos,

[josercarvallo · Accepted solution]

Que tal. ya hice las comprobaciones y solo dice: require atención. Y si, he probado los auriculares en otro móvil y funcionan perfecto. Cuando los conecto en el mio ya no dice auriculares sino dispositivo USB.


En este momento que estoy volviendo a conectar acaba de aparecer una actualización de firmware, la hice y han vuelto a aparecer los auriculares y están funcionando. Espero que se haya solucionado la falla porque es bastante molesta.

[ArdielRP]

Hola, @josercarvallo :

Gracias por confirmar que ahora funciona, tras la actualización. Si vuelve a ocurrir, por favor, escríbenos. 

Saludos,