Passwort vergessen samsung galaxy note 10 plus

[Nette_77]

Hallo, 

mein Sohn hat sein Passwort zum Entsperren seines Samsung Galaxy Note 10+ vergessen. Jetzt lässt sich das Gerät nicht ausschalten und wir schaffen es nicht ein hard reset durchzuführen. Kann uns bitte jemand helfen? 

[Gaschi78]

Du kannst es auch am PC über find my mobile entsperren

https://findmymobile.samsung.com/

[Barney0w]

Der Hardreset wird wahrscheinlich nichts bringen, da schlägt die Android Device Protection zu. Die verlangt dann auch ein Passwort.

[ErdbeerSchrippe]

Sollte der Tipp nicht weiterhelfen, was passiert wenn man das Passwort falsch eingibt?
Ist da eventuell ein kleiner Hinweis unten, mit Passwort vergessen oder wird man nur für weitere Sekunden gesperrt?

MyFindMobil, ist natürlich wichtig, er hat es zugelassen.
Die meisten benutzen diesen wichtigen Dienst erst gar nicht, dieser kann später schon echt viel retten.

Normalerweise sollte eine Sicherheitsfrage dort kommen, nur wann?
Beim dritten Mal oder hat der Sohn es schon zerschossen?

[USflatliner]

Wenn bei der Option "Find my Mobile" die Remote Entsperrung aktiviert ist, könntest Du so, wie hier beschrieben, vorgehen.

https://www.samsung.com/de/support/mobile-devices/sperrmuster-pin-passwort-vergessen-so-entsperren-s...

[Nette_77]

Vielen Dank für den Tipp - das funktioniert leider auch nicht - habe es auch schon über das Google-Konto versucht....

[Nette_77]

er hat es vermutlich schon komplett zerschossen, denn wir sind jetzt bei 8 Min. bis zum nächsten Eingabeversuch des Passwortes....

[Barney0w]

Schau bitte einmal hier und kläre bitte ob Dein Sohn sein Google Passwort noch kennt. Dann habt Ihr eine Chance.
https://www.inside-digital.de/ratgeber/smartphone-gesperrt-nach-zuruecksetzen

[Nette_77]

Danke auch für diesen Tipp - auch das funktioniert leider im Moment nicht - versuchen es später nochmal und ansonsten müssen wir das Gerät wohl abschreiben... hat er toll gemacht - hoffe er lernt draus 😉

[Barney0w]

Gegen Einwurf von Münzen und mit einem Eigentumsnachweis entsperrt Samsung das Smartphone. Ich weiß allerdings nicht was die dafür ausrufen, kann garantiert der Support was zu sagen.