Handy wird heiß und knackt beim Spielen

[AlysiaDE]

Hallo, ich spiele seit kurzem Genshin Impact auf meinem Galaxy Note 10+. Während dem spielen wird das Handy im Bereich des Akkus heiß und knackt dreimal laut. Könnte es sein, dass das Handy kaputt geht? Oder was ist da los? Wäre super wenn mir jemand helfen könnte.

[AuraK · Accepted solution]

Hallo @AlysiaDE,

dass sich ein Smartphone generell erwärmt, wenn du damit zockst, ist an sich nicht ungewöhnlich, denn der Prozessor muss ja ordentlich arbeiten, damit dir ein flüssiges Gamingerlebnis geboten werden kann.

Dass dein Note10 dabei aber auch noch laut knackt, klingt für mich sehr ungewöhnlich. Darum bitte ich dich, meine Kollegen vom technischen Support für Smartphones zurate zu ziehen unter 06196 77 555 77. Sie entscheiden dann gemeinsam mit dir, was zu tun ist.

Falls du aus Österreich kommst, nimm bitte Kontakt mit unserem Samsung Service auf. In der Schweiz hilft dir gerne der Kundensupport weiter. 

Viele Grüße

[Clarizza]

Hallo,

Ich habe exakt das selbe Problem. Ich habe Genshin Impact auf meinem Note 9 gespielt und als ich ingame eine Sphäre gemacht habe, hat mein Handy geknackst obwohl ich die Lautstärke auf 0 hatte. Dies kam 2 mal bei mir vor.

Interessiert mich was der Support dir geantwortet hat, falls du sie angeschrieben hast

Lg Clarissa