Defekter Volume Up Button?

[JohnHamilton]

Hallo,

Ich hab nach langem langer Vorfreude gestern mein Galaxy Note 9 (SM-N960F) erhalten. Heute habe ich leider festgestellt, dass der Volume Up Button nicht reagiert (android Pie) Ich frag mich nun ob es ein Software-Fehler ist oder wirklich ein Hardware-Defekt. Hat hier jemand damit Erfahrung? Danke

Lg

[Lykia · Accepted solution]

Schönen Abend, versuche mal in der App Samsung Members unter "Hilfe holen》Interaktive Überprüfungen" deine Tasten.

Wenn die besagte Taste nicht funktioniert dann liegt sehr wahrscheinlich ein Hardwaredefekt vor und du kannst dein Gerät austauschen lassen bei deinem Händler.

Hier nochmal Bildlich erklärt:

[JohnHamilton]

Es stent "Aktion erforderlich" bei dieser Taste. Ich nehme an, der Button ist defekt. 

Danke für die rasche Hilfe!

Lg

[Lykia]

Dann war deine Vermutung ja richtig und der Test hat sie anscheinend das ganze auch bestätigt.
Dann wie gesagt lass das Gerät austauschen beim Händler und halte uns hier gerne auch auf dem laufenden 🙂
Viel Spaß wenn du es austauschst mit deinem Galaxy

[Lykia]

@IreibeX am Ende wird nur drübregeschaut Hardware wird nicht nochmal untersucht.

[JohnHamilton]

Dass dee Bixby-Button nicht mehr geht ist ja schon fast ein Feature :P.

Ich hab das Handy über eglobecentral bestellt und es ist aus Hongkong verschickt worden... Gibt es eine Möglichkeit in Österreich bei einem Samsung Customer Service Center reparieren zu lassen? 

Lg

[Lykia]

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@JohnHamilton  schrieb:

Dass dee Bixby-Button nicht mehr geht ist ja schon fast ein Feature :P.

Ich hab das Handy über eglobecentral bestellt und es ist aus Hongkong verschickt worden... Gibt es eine Möglichkeit in Österreich bei einem Samsung Customer Service Center reparieren zu lassen? 

Lg

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😂 Ja in Österreich kannst du es reparieren lassen mit deiner Rechnung.

Ich weiß aber nicht ob sie es über Garantie machen, da dein Smartphone ein ausländisches Modell ist.

Kannst du mal versuchen, wenn nicht musst du bezahlen oder einfach nochmal warten dass dein Händler es tauscht.

[JunoK]

Hallo @JohnHamilton,

ich hab Eisiks Beitrag als Lösung markiert. Wir empfehlen stets Geräte nur in dem Land zu kaufen, in dem sie verwendet werden sollen, da sich die Bauteile einiger Modelle länderspezifisch unterscheiden können. Dadurch ist eine Reparatur nicht immer möglich.