Vingerafdruk werkt niet meer.

[veulings]

Mijn vingerafdruksensor werkt opeens niet meer, als ik mijn vingerafdruk opnieuw wil instellen geeft ie een melding van "vingerafdruksensor werkt niet, als dit blijft gebeuren, start u uw telefoon opnieuw op". Ik heb dus al meerdere keren mijn telefoon opnieuw opgestart maar er gebeurt niks. Het scherm is 1 keer vervangen  en een week later deed de vingerafdruksensor het niet meer. De telefoon is helmaal up-to-date dus daar kan het niet aan liggen. Ik hoop dat iemand mij kan helpen.

[Patrick · Accepted solution]

Goedemiddag,

Ga eens naar instellingen > Apps > 3 pijltjes > Systeem apps weergeven en op OK > Typ in het zoekveld biometrics. Je krijgt 1 resultaat te zien nu. Klik erop en dan opslag en gegevens wissen. Herstart het toestel hierna en probeer de vingerafdruk nog eens. Werkt het nu beter?

Als dit niet werkt dan zul je een fabrieksherstel moeten doen.

https://www.samsung.com/nl/support/mobile-devices/hoe-maak-ik-een-back-up-van-mijn-smartphone-of-tab... 

https://www.samsung.com/nl/support/mobile-devices/hoe-voer-ik-een-reset-of-fabriekinstellingen-uit-o...   

Als dat ook niet werkt dan heb je 2 opties.

1. Aanmelden voor reparatie > https://bit.ly/2jwV3SJ 
2. Langs een servicepunt gaan.

[veulings]

Een samsung a22 5g

[veulings]

Goedemiddag,

Dankuwel voor uw bericht heb er zeer zeker veel aan gehad want mijn vingerafdruk doet het weer

[Patrick]

Dat is mooi🙂 Ben blij om te horen dat het weer werkt.

[MovanBo]

Ik heb hetzelfde probleem! Ook A type. Ik ga naar instellingen, apps, maar zie geen 3 pijltjes...

[veulings]

Patrick bedoelt filteren

[veulings]

Er staat als je op apps klikt staat daar apps met een lijntje en daarnaast staan 3 pijltjes

[MovanBo]

Dus? Instellingen, apps en dan?

[MovanBo]

Met 3 opties
Machtiging beheer
Speciale toegang
App voorkeuren resetten