Vingerafdruk is uitgesteld en vraagt naar wachtwoord (vergeten)

[Ch36]

1. Na lang zoeken uiteindelijk gegevens van oud huawei toestel kunnen overzetten op mn nieuwe galaxy A13.

Daar ik hem meer dan 72 uren niet gebruikte heeft vingerafdruk zich uitgezet en dien ik een wachtwoord te geven. Kan me niet herinneren dat ik een wachtwoord ingaf.

Hoe geraak ik terug in mn toestel?

alvast bedankt

Ch36

[MartijnK]

Hi @Ch36, goedemiddag. 

Welkom op de Samsung Community en goed dat je ons een bericht stuurt, we helpen je dan ook graag verder! Is het je nog gelukt om je telefoon te ontgrendelen? 

Heb je ook het wachtwoord van je Samsung-account geprobeerd? Is het je nog gelukt om je telefoon te ontgrendelen? Je kan het toestel ook op afstand ontgrendelen, kijk hier voor meer informatie: https://bit.ly/1SSFl9b

Houd je ons op de hoogte?

Groeten,

Martijn

[Tanjavd]

mijn zoon heeft zijn vingerafdruk gebruikt en is nu zijn wachtwoord vergeten.

wij hebben geen samsung account gemaakt voor hem. Is er nog een manier om deze te gebruiken of is deze ongebruikbaar?

[MartijnK · Accepted solution]

Hi @Tanjavd, goedemorgen.

Welkom op de Samsung Community en goed dat je ons een bericht stuurt. Heb je een Google-account omgezet naar een Samsung-account? En is het je nog gelukt om de telefoon te ontgrendelen? Je kan het toestel ook op afstand ontgrendelen, kijk hier voor meer informatie: https://bit.ly/3qyJ3TA

Lukt dit niet of staat deze optie niet ingeschakeld dan kan je ook langsgaan bij één van onze servicepunten, neem wel de aankoop bon en je legitimatie mee.

Houd je ons op de hoogte?

Groeten,

Martijn