Ciao El511,
Prova, innanzitutto, a cancellare i dati della fotocamera:
-> tieni premuto l'icona della fotocamera
-> tap sulla "i" che apparirà in alto a destra
-> entra in Spazio di archiviazione
-> tap su Cancella dati
-> spegni il telefono e riavvia dopo alcuni minuti
Con questi passaggi non eliminerai alcuna foto né video, ma andrai semplicemente a resettare le impostazioni della fotocamera
Se ancora tu dovessi avere problemi, invia una segnalazione tramite il Supporto della app Samsung Members:
-> avvia una registrazione -> fai lo screenshot del messaggio che appare (tipo questo che ci hai mostrato)
-> apri subito la app Samsung Members -> tap su supporto in basso a destra
-> tap su Segnala un errore -> tap su Fotocamera -> Frequenza: Spesso -> Breve descrizione del problema -> allega lo screenshot -> Invia
Tutto questo, dal momento in cui fai lo screenshot fino all'invio della segnalazione, deve avvenire in massimo 3 minuti per poter creare un registro di sistema accurato.
