Verwijderde foto’s ontvangen via whatsapp blijven terugkomen

[RC089]

Ik heb in mijn #A52 galerij foto’s die ik verwijder die ik ooit ontvangen heb via Whatsapp en deze blijven iedere maand terugkomen en staan dan vanboven in mijn galerij. Ook al zijn ze 2 jaar oud. Ik zie dit door op details te klikken en dat ze opgeslagen zijn in een Whatsapp map.

[Patrick]

Goedemiddag,

Open de mijn bestanden app > typ in het zoekveld com.whatsapp. In de media map staan alle verzonden en ontvangen video's en foto's. Misschien kun je deze hele map verplaatsen naar bijv de computer of iets dergelijks en ze daar bewaren? En dan verwijderen van de telefoon. Scheelt ook een hoop ruimte.

[RC089]

Zal daarna Whatsapp nog foto’s opslaan of een fout geven? Dat ik niets onherstelbaar doe.

[Patrick]

Als je de hele map verplaatst naar de pc bijvoorbeeld dan verplaats je enkel je media. De rest blijft gewoon werken.

[RC089]

We zijn nu een maand later (dit probleem gebeurde eens per maand), dat ik het bovenstaande gedaan heb en de map verplaatst maar ze zijn toch weer terug verschenen op de telefoon. 😞

kleine sidenote: ik had er eerst een paar verwijderd via mijn bestanden op de telefoon zelf ipv te verplaatsen naar computer en deze paar zijn niet teruggekomen. Raar

[MartijnK · Accepted solution]

Om na te gaan of dit opgelost kan worden, hebben wij ook de mogelijkheid om op afstand met je mee te kijken. Je kan dan een afspraak voor een Hulp-op-Afstand-sessie maken, één van mijn collega's belt je dan terug en kijkt op afstand met je mee. Mijn collega kan daar waar nodig ook een aanpassing of wijziging doorvoeren. Kijk hier voor meer informatie: https://bit.ly/2OhhbuU