Hi @tukkie, goedemorgen.
Goed dat je ons een berichtje stuurt! Is jouw telefoon verder up-2-date? Werken de andere 2 knoppen/toetsen onderin wel goed?
Werkt de toets wel goed als je jouw telefoon hebt opgestart in de Veilige Modus? Selecteer de aan/uit-toets boven het controle paneel en houd nu de knop voor Uitschakelen vast tot je de optie ziet voor Veilige Stand. Tik op Veilige Stand en je telefoon start vervolgens opnieuw op in de Veilige Modus. Met de Veilige Modus start je het toestel op zonder geïnstalleerde apps van derden, het toestel start dan uitsluitend met standaard applicaties op.
Kijk hier voor informatie over je hoe je de Veilige Modus kunt starten op jouw toestel: https://www.samsung.com/nl/support/mobile-devices/hoe-kan-ik-mijn-toestel-starten-in-veilige-modus/
Groeten,
Martijn
Hi @tukkie, goedemiddag.
Wanneer je op het startscherm van je telefoon met je vinger van boven naar beneden veegt zie je het controle paneel verschijnen, herhaal je deze beweging dan zie je ook de Aan/uit knop. Tik deze aan en houd de knop voor Uitschakelen vast tot je de optie ziet voor Veilige Stand.
Ook kan je via de Samsung Members-app het één en ander testen. Open de Members-app en ga naar Ondersteuning, kies hier voor Diagnoses en selecteer de test voor je touchscreen. Hoe is het resultaat hier?
Groeten,
Martijn
