Telefoon geen wifi6

[marisje74]

Zo gauw er een 6 bij mijn wifi symbool komt te staan, valt de wifi compleet weg op mijn A54 en ook die van mjjn man. Verbinden dan ook niet meer. Op ons werk geen last hiervan en op onze oude A50 en iphones ook niet. Beide telefoons zijn week oud. Hebben glasvezel met experiabox 12 van KPN. Wat kan ik hier aan doen??

[Ajay-A · Accepted solution]

Hallo @marisje74,

Bedankt voor jouw bericht. Wanneer je het 6 symbool ziet betekent dat jouw toestel verbonden is met een Wi-Fi 6 compatible router. Is alles up-to-date en heb je zowel jullie  toestellen als router gereset? 

Met groet,

Ajay

[Kees59]

Heb je toevallig bandbreedte 160 mhz aan staan? Zet het uit en probeer het nogmaals .

[Ajay-A]

Hallo @marisje74,

Is het gelukt om een werkende internet verbinding te krijgen op jullie toestellen?

Met groet,

Ajay

[marisje74]

Nee, helaas nog niet! Zal KPN maar bellen of dat Wifi 6 niet uit kan. Op netwerken elders werkt alles prima en zo lang die 6 er maar niet komt te staan😅

[marisje74]

Ja alles gereset en Wifi manager van KPN gebruikt. Maar op het moment dat ik wel verbinding heb, werkt alles natuurlijk😏

[Ajay-A]

Bedankt voor de update marisje74,

Laat weten wanneer je KPN hebt weten te bereiken. Ik hoop dat het snel voor je is opgelost.

Met groet,

Ajay

[marisje74]

Wifi6 uitgezet en nu stabiele Wifi op beide telefoons. Lijkt ons dan aan de A54 te liggen??🫣

[TessaV]

Hi @marisje74, 

Je zou dit enkel kunnen testen door eens te verbinden met een andere Wi-Fi6 router. Het kan ook een issue zijn met de router zelf namelijk. Mocht je de mogelijkheid hebben om eens te kijken of andere toestellen wel normaal kunnen verbinden met jullie Wi-Fi 6 compatible router, of dat je wel met een andere Wi-Fi6 router kan verbinden, kunnen we pas uitsluiten aan welke van de twee het ligt. 

Heb je nu wel goed en snel internet? 

Groetjes, 

Tessa

[marisje74]

Onze oude telefoons A50 en A52 en verder 3 iphones verbonden moeiteloos , behalve de 2 nieuwe A54' s