Ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung, lella23_95. 😊
Considera che il surriscaldamento entro determinati limiti può essere normale, inoltre la sua intensità può variare a seconda dell'utilizzo e dalle condizioni ambientali.
Ti invito a dare un'occhiata qui: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/cause-e-soluzioni-per-il-surriscaldamento-del-disp...
Il calore è lieve, oppure ti reca fastidio al tatto? Contestualmente al surriscaldamento, visualizzi un avviso di allerta dovuto a una temperatura eccessiva?
I nostri telefoni infatti, sono dotati di un sistema di protezione che si attiva quando quest'ultimo raggiunge temperature eccessive. Considera che, se il calore è lieve e non è mai stata proposta una notifica che ti mette al corrente di un eccessivo surriscaldamento, è probabile che la situazione rientri nella norma.
Potresti indicarmi quanto dura indicativamente un ciclo di carica completo?
(fino al 100%) La percentuale diminuisce drasticamente quando compi qualche azione o utilizzi un'app specifica?
Puoi verificare lo stato della batteria mediante la nostra app Samsung Members, in questo modo:
- apri l'app Members
- supporto, in basso a destra
- diagnostica
- esegui la diagnostica
- premi sulla voce Batteria ed esegui il test
Mi tieni aggiornata riguardo l'esito? Resto a disposizione. 🤝
Ciao
Jessica_A
Samsung Community Expert
