Hola Mikel, lo que te ha ocurrido pueden ser varias cosas desde un virus hasta permisos de aplicaciones.
Cuando se lo preguntas a una empresa como en tu caso vodafone, que no tienen ni idea ni de lo que venden, te van a decir que has configurado algo mal y ni se molestarán en mirarlo.
Bien, prueba a ir aplicación por aplicación revisando permisos, si no hay ninguna con permisos de llamadas o sms, podría ser un virus, para ello analiza el móvil en mantenimiento del dispositivo.
Si aún así sigue sin funcionar, te recomiendo forzar el cierre de la aplicación de sms. Y restablecerla a los valores predeterminados.
Pd. se que te funcionara dado que tenemos el mismo terminal y a mi me salen todas estas opciones.😋
