Ciao a tutti,
bentornata Elisa R! 😊
Quando scrivi che la sincronizzazione è attiva ma al riavvio si disattiva, significa che, dopo aver riavviato il telefono e verificato le impostazioni, la voce risulta disattivata?
La sincronizzazione automatica dovrebbe rimanere attiva anche dopo il riavvio; il fatto che si disattivi potrebbe indicare un’anomalia software temporanea.
Se accedi a Impostazioni > Account e backup > Account, la sincronizzazione automatica risulta attiva per ogni account email?
Il sistema operativo del tuo telefono e l’app Email sono aggiornati all'ultima versione disponibile?
In attesa di un tuo cortese riscontro, ti suggerisco di procedere con un reset delle impostazioni di rete:
- Impostazioni
- Gestione generale
- Ripristina
- Resetta impostazioni di rete Wi-Fi e Bluetooth
- Ripristina impostazioni
- Ripristina
Questo ripristino non causerà la perdita dei dati personali, tuttavia dovrai riconnettere manualmente tutte le reti Wi-Fi e i dispositivi Bluetooth precedentemente associati.
Inoltre, esegui una pulizia della cache dell’app Email:
-
Impostazioni
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Applicazioni
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Applicazioni personali
-
Mostra app di sistema (attiva)
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Email
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Spazio di archiviazione
-
Svuota cache
Tale operazione serve per eliminare i file temporanei che vengono accumulati nel tempo, che possono causare situazioni di questo tipo.
Attendo tue, rimango a completa disposizione. 🤝
Buona giornata
Jessica_A
Samsung Community Expert
