Ciao acquario,
mi spiace per questa situazione. Il messaggio d'errore lo riscontri su qualsiasi App utilizzata in seguito al cambio di sfondo e stile, oppure solo su alcune?
Nel mentre posso suggerirti un'operazione di pulizia cache di sistema per il tuo Galaxy A51. Per eseguirlo occorre:
- Spegnere il telefono
- Collegare il telefono al PC con il cavo USB
- Premere e tenere premuti i tasti Accensione e Volume SU
- Appena compare la scritta Samsung, rilasciare il tasto Accensione
- Quando compare la schermata blu, rilasciare il tasto
- Comparirà una schermata con più voci in cui ci si dovrà sportare con i tasti volume fino ad evidenziare in blu la scritta 'wipe cache partition'
- Confermare con il tasto Accensione
- Posizionarsi su 'yes'
- Confermare con il tasto Accensione
- Posizionarsi su 'reboot system now'
- Confermare con il tasto Accensione ed attendere il riavvio
In caso di persistenza, sarebbe meglio inviare una segnalazione d'errore proprio come proposto in fase di chiusura App.
Per inviarne una dal tuo A51 occorre:
- Riprodurre l'errore
- Aprire l'applicazione preinstallata Samsung Members
- Andare sulla voce Assistenza
- Selezionare la voce Segnala un errore
Bisogna scrivere poi una breve descrizione dell'accaduto ed inviare la segnalazione riguardante la chiusura forzata dell'App allegando i dati di registro del sistema. Occorre cercare di fare l'operazione entro pochi minuti dal momento in cui si verifica la chiusura, in modo da consentire una corretta lettura dei log.
Tienici aggiornati, ciao!
Ciao acquario,
ti ringrazio molto per averci aggiornato sugli sviluppi e per aver condiviso la soluzione, che può essere sicuramente utile anche per altri utenti che potrebbero riscontrare le stesse difficoltà.
In questo caso, si è sicuramente trattato di un inconveniente momentaneo che ha interessato il processo software che gestisce l'interfaccia grafica della One Ui.
Restiamo a completa disposizione!
Ciao
Ciao acquario,
il nostro team software è sempre impegnato nella migliorìa del sistema, quindi il tuo suggerimento è molto apprezzato.
Ad ogni modo, colgo l'occasione per rammentarti la buona prassi di alcune azioni volte ad alleggerire periodicamente il telefono di per sé e le singole App, che nel tempo accumulano file temporanei, rallentando sé stesse.
Qui il wipe-cache partition di sistema:
- Spegni il telefono
- Abbi cura che il connettore USB sia utilizzato, per esempio collegandolo ad un PC
- Tieni premuti il tasto Accensione e Volume alto
- Quando appare la scritta Samsung, rilascia solo il tasto Accensione
- Quando appare la schermata blu, rilascia anche il tasto Volume alto
- Nella schermata seguente vi saranno molte voci: spostati con il tasto volume in alto o in basso per selezionare "wipe cache partition"
- Conferma questa scelta con il tasto Accensione
- Spostati sulla voce "Yes" e conferma nuovamente
- Posizionati infine sulla voce "reboot system now" e conferma.
Attendi quindi il riavvio completo del telefono, possono volerci alcuni minuti.
E questa invece la procedura generale valida per tutte le App, a seconda del caso:
- Impostazioni
- Applicazioni
- [APP]
- Memoria archiviazione
- Svuota cache
- Cancella dati
Oppure, se hai l'icona dell'App già a portata di mano:
- Tieni premuta l'App
- Clicca sul simbolo cerchiato Info
- Memoria archiviazione
- Svuota cache
- Cancella dati
In seguito, riavvia il telefono e verifica il corretto funzionamento.
Spero di averti aiutato, e resto a disposizione per ogni necessità 🙂
Buona giornata!
