Stamattina il mio galaxy a13 ha smesso di funzionare all improvviso. Completamente a caso l ho appoggiato sul lavandino neanche molto forte ma normalmente ed è diventato cosi. Sarei molto grato se qualcuno mi darebbe spiegazioni. Grazie
Ciao giulianojdidd, benvenuto sulla Community Samsung!
Se lo schermo si presenta sempre così e non reagisce a nessun tipo di input, si tratta sicuramente di un inconveniente hardware sul telefono che necessita di essere verificato accuratamente dai nostri tecnici autorizzati.
Se lo desideri, potrai indicarci il C.A.P. della tua città, in modo tale che potremo consigliarti il Samsung Customer Service o il centro di assistenza autorizzato più vicino; in alternativa, puoi ricercarlo in autonomia cliccando sul seguente link e inserendo il C.A.P. della tua città nell'apposito spazio:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Hai anche la possibilità di prenotare l'assistenza direttamente online, accedendo al tuo Samsung Account mediante la pagina Samsung MyPage:
https://www.samsung.com/it/mypage/
Dopo aver effettuato l’accesso al tuo account, potrai scorrere fino alla sezione “Prodotti registrati” e cliccare sul pulsante “Supporto” accanto al prodotto per il quale desideri ottenere assistenza: dovrai così scegliere la tipologia di malfunzionamento riscontrata, selezionare “Supporto Samsung” e poi selezionare la scelta “Lo porto io”, nel riquadro dedicato ai servizi di riparazione.
Se il telefono è stato acquistato da meno di 24 mesi, ti consigliamo di portare con te anche la prova d'acquisto, al fine di poter usufruire della garanzia convenzionale sul prodotto, di cui puoi leggere tutti i dettagli qui:
Restiamo a disposizione!
Ciao
