Ciao Giancaaa,
ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia!
Per poterti fornire un supporto preciso, potresti inviarmi un riscontro fotografico nel quale risulti chiaramente visibile la schermata in questione? Potrai allegare l'immagine richiesta, selezionando l'apposita icona presente nel seguente form:
Hai iniziato a riscontrare questo comportamento in seguito a un evento specifico, ad esempio l'installazione di un'app, di un aggiornamento o alla modifica di una particolare impostazione?
Mi fai sapere? Rimango a completa disposizione.
Ciao!
Ciao Danilo grazie per la tua risposta..
Ti allego 2 foto diverse fatte sbloccando il telefono 2 volte differenti..
Usando il telefono stamattina noto che dal nulla parte un video di app o di un gioco
Riscontro questo problema da ieri quando ho riavviato il telefono e all accensione c'è stato un aggiornamento di One UI versione 6.1
Ti allego 2 foto diverse fatte sbloccando il telefono 2 volte differenti..
Usando il telefono stamattina noto che dal nulla parte un video di app o di un gioco
Riscontro questo problema da ieri quando ho riavviato il telefono e all accensione c'è stato un aggiornamento di One UI versione 6.1
Ciao Giancaaa,
ti ringrazio per gli screenshot. Da questi ultimi, vedo che vengono aperte delle pagine web con degli URL che sembrano portare su pagine pubblicitarie: generalmente, situazioni simili dipendono dall'azione di qualche app di terze parti installata sul telefono.
Al fine di accertarci di ciò, ti chiedo di verificare se quanto hai segnalato accade anche in modalità provvisoria: in questa modalità, infatti, vengono escluse le app di terze parti e possiamo quindi testare il prodotto senza la loro interferenza.
Puoi accedere alla modalità sicura seguendo i passaggi indicati in questa guida:
Quando il telefono si avvierà in modalità provvisoria, vedrai l'apposita scritta nella parte bassa del display: prova dunque a utilizzare normalmente il dispositivo e verifica se, quando sblocchi il telefono, le pagine web continuano ad aprirsi o no.
Puoi uscire da questa modalità in qualsiasi momento con un semplice riavvio.
Questo test è molto utile in quanto, se non riscontri l'inconveniente in questa modalità, abbiamo la certezza che la situazione riscontrata dipende dall'azione di un'app terza che offre pubblicità indesiderata: in questo caso, ti consiglio di cancellare le app di terze parti (ossia quelle scaricate dal Play Store) una ad una, dando priorità a quelle meno conosciute e ottimizzate, fino ad individuare quella che causa l'apertura delle pagine web.
Facci sapere!
Ciao
