Sblocco rete 4G

[Gillo75]

Buongiorno, come mai pur forzando la connessione dati su 4G per entrambe le sim del mio A34, durante la giornata  ripassano in automatico sul 5G?

Grazie

Ivan

[Goll]

Ciao Ivan.

Hai provato a verificare se il comportamento sia dettato dall'attivazione e disattivazione del risparmio energetico?

In Impostazioni > Batteria > Risparmio energetico, disattiva la voce, se presente, "Disattiva 5G".

Imposta nuovamente la connessione in 4G e verifica se il disguido non si ripropone, quindi aggiornaci.

A presto.

[Gillo75]

Grazie x il suggerimento,  ma il risparmio energetico è disattivato

[Giannix]

Come forzi il 4g? E cosa ti indica la barra di stato che sei connesso in 5g?

[Gillo75]

Vado in 

Impostazione-Connessioni-Reti Mobili -e metto 4G in entrambe le sim, e appare il simbolo 4g.

Poi quando vado a riprenderlo lo trovo commutato in 5g 

[Giannix]

Così? Strana cosa in effetti... Provato a riavviare? Hai fatto aggiornamenti recenti?

[Gillo75]

Si, esatto. 

Ho il sentore che è stato un aggiornamento xchè fino a un paio di mesi fa rimaneva in 4g

[Moderator]

Ciao a tutti, 

Gillo75, si tratta in effetti di una situazione abbastanza insolita, considerando che le impostazioni di rete risultano settate correttamente. 

A tal proposito, ti suggerisco di procedere con un semplice e rapido ripristino delle impostazioni di rete, seguendo questi semplici passaggi: 

• Impostazioni
• Gestione generale
• Ripristina
• Ripristino impostazioni di rete mobile
• Ripristino impostazioni
• Ripristina

Successivamente, dovrai riavviare il dispositivo, settare nuovamente le impostazioni di rete secondo le tue esigenze e verificare se il fenomeno segnalato continui a persistere. 

Mi fai sapere? Resto a completa disposizione. 

Ciao! 

Danilo_L 
Samsung Community Expert. 

[Gillo75]

Ciao Danilo, nulla da fare. Punta sempre a selezionare il 5g in entrambe le Sim.

La cosa strana di Samgung che non ha una opzione manuale di bloccare il 4g

[Moderator]

Ciao @Gillo75,

grazie per le ulteriori precisazioni.

La situazione è insolita: è vero che lo smartphone tenderà sempre ad agganciarsi alla miglior rete disponibile, ma deve farlo limitatamente a quelle che sono le impostazioni configurate.

Dal momento che questa condizione continua a presentarsi nonostante i parametri che hai impostato e nonostante il fatto che abbia eseguito un ripristino delle impostazioni di rete, ritengo opportuno un approfondimento lato software.

Si può effettuare inviando una segnalazione d'errore, per cui ti lascio una guida qui:

https://eu.community.samsung.com/t5/tablet/guida-samsung-members-come-segnalare-un-errore-error-repo...

Rimaniamo a disposizione, ciao!

Riccardo_F
Samsung Community Expert