Buongiorno,
ho comprato un Samsung A26 una settimana fa, e sto avendo dei grossi problemi. Il telefono, quando non lo sto usando, a volte diventa rovente e la batteria cala a picco. Ho fatto tutto quello che si consiglia in giro (reset totale, ottimizzazioni, aggiornamenti, cercato l'app colpevole, nulla ha funzionato). Vedo l'App UI Home tra quelle che lavorano in background, ma la vedo anche come una cosa normale. Il telefono fa questa cosa quasi tutti i giorni, ma non sempre. Allego degli screenshot: come si vede, il 5 e 6 aprile i grafici sono normali, tutti gli altri giorni c'è un momento in cui qualcosa lavora intensamente e consuma tutta la batteria (e non sono io!).
Grazie spero possiate aiutarmi, pensavo ad un telefono difettoso ma non sono più tanto sicuro.
Ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung, Members_6yZsqNj. 😊
Tieni presente che il device è nuovo, pertanto è normale incorrere ad anomalie momentanee legate all'autonomia della batteria.
Occorrono almeno circa 15\20 cicli di carica per far si che la batteria apprenda le abitudini di ricarica e utilizzo, dopodiché potrai notare miglioramenti.🔋
Per quanto concerne il surriscaldamento invece, accade quando il device è in carica o vi sono app che operano in background?
Le potenziali cause di emissione di calore di un dispositivo sono molteplici:
App
- Installazione di app
- Utilizzo di app ad elaborazione intensiva, come giochi, streaming, tracciamento GPS e altro.
- Utilizzo di più finestre o app per il multitasking
Dati e file
- Ripristino o trasferimento dei dati del prodotto
- Caricamento o scaricamento di file di grandi dimensioni
- Utilizzo di grandi quantità di dati per la sincronizzazione della posta elettronica o altri account
Video
- Ripresa di un video durante l'aggiornamento o l'installazione di un'app
- Effettuazione di una videochiamata durante il download di un file di grandi dimensioni
- Riproduzione o registrazione di un video durante la navigazione
Ricarica
- Utilizzo di un caricatore, un cavo o un connettore esterno danneggiato
- Utilizzo di un caricatore di terze parti
- Ricarica effettuata con la presenza di oggetti, come carte di credito, interposti tra il dispositivo e il caricatore
- Connettore esterno ricoperto da elementi estranei come liquidi o polvere
Altro
- Utilizzo prolungato del dispositivo
- Configurazione iniziale dopo l'acquisto
- Ripetuti riavvii
- Aggiornamenti software
- Connessione con altri dispositivi
Quando accade, considerando che non lo utilizzi, vi è una di queste condizioni?
Nell'attesa di un tuo cortese riscontro, esegui una pulizia dell'interfaccia ONE UI HOME:
- impostazioni
- applicazioni
- applicazioni personali
- mostra app di sistema (attiva)
- ONE UI HOME
- spazio di archiviazione
- cancella dati
La procedura non implica la perdita dei tuoi dati personali, tuttavia verranno rimossi e disconnessi gli account collegati.
Fammi sapere, resto a completa disposizione. 🤝
Buona giornata
Ciao a tutti, Members_SAMeKQa e Members_V4f1d7H vi do il benvenuto nella nostra Community! 🤝
@DionigiAtanagi, ti sei recato presso uno dei nostri centri Samsung? In caso contrario, potrai verificare dove si trova quello più vicino tramite questo link:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Considerato tuttavia che hai il telefono da circa una settimana e non hai effettuato i 15/20 cicli di carica, ti suggerisco di attendere tale periodo di assestamento prima di ricorrere ad una perizia. In questo primo periodo di utilizzo, infatti, la batteria deve apprendere le tue modalità di utilizzo e ottimizzare i consumi in base a queste.
Per quanto concerne la procedura suggerita dalla collega Jessica, in base all'account inserito ti confermo che andrà reinserito e sincronizzato.
@Members_SAMeKQa, potresti indicarmi il codice modello del telefono in tuo possesso? Quando indichi portato indietro me ne hanno dato un' altro, fai riferimento al venditore?
Con la frase invece che di caricare consuma di più, intendi dire che la batteria, al contrario, si scarica nonostante il collegamento all'alimentatore? In quale modo carichi il telefono? Se, infatti, non utilizzi cavo e alimentatore conformi e quindi Samsung, la batteria può non caricare correttamente.
@Members_V4f1d7H, mi spiace apprendere il tuo disappunto in merito al funzionamento del tuo Galaxy A26, sarebbe tuttavia utile verificare, nel dettaglio, cosa riscontri. Potresti quindi precisarmi cosa ti porta a tale malcontento? Per poter avere un quadro più chiaro, ti chiedo alcuni dettagli:
Da quanto tempo possiedi il telefono?
Stai riscontrato una scarsa durata della batteria?
Utilizzi il telefono fino al 20-15% e lo carichi fino al 100? In caso contrario, la batteria può risentirne. Laddove, invece, venisse caricato correttamente, saprei indicarmi orientativamente in quanto tempo si scarica?
Vorrei poi visionare i consumi, per questo ti chiedo di mostrarmi le percentuali relative ad ogni app. Potrai procedere in tal modo:
- Impostazioni;
- Batteria;
- clicca sul grafico e giornata di ieri;
- scorri, troverai le percentuali di consumo per ogni app.
Se accedi alla Community da un browser web, puoi allegare una foto o un video selezionando l'apposito pulsante nell'editor di testo, dopo aver premuto su "Rispondi":
Se scrivi da Samsung Members, invece, potrai selezionare il file dalla Galleria utilizzando il tasto + posto a sinistra del campo di digitazione.
Resto in attesa di riscontro.
Ciao!
Salve
a quattro giori dall'acquisto dell'A26 è successo anche a me un episodio spiacevole molto simile.
La sera mi accorgo che la batteria è al 32% (senza aver usato il telefono in maniera intensiva nella giornata). Lo metto in carica e dopo circa mezz'ora mi accorgo che la carica è scesa al 28% e il telefono è bollente.
Ho cambiato altri due caricatori (sempre utilizzati senza problemi con qualsiasi altro dispositivo) ottenendo lo stesso risultato: telefono caldissimo e batteria che cala.
Dopo il terzo tentativo ho staccato il telefono, l'ho spento e l'ho rimesso in carica da spento: solo a quel punto la batteria ha ricominciato a salire, pur rimando il telefono molto caldo.
Francamente sono molto preoccupato dalla cosa. Di seguito il grafico batteria della giornata:
