Ciao Roby_1, benvenuto sulla Community Samsung!
Il comportamento che descrivi, molto probabilmente, è causato da una considerevole usura della batteria: questa carica quando colleghi il telefono alla corrente ma, molto probabilmente, non riesce più ad "accumulare" la carica erogata.
Mi confermi che stai utilizzando il cavo e l'alimentatore originali Samsung? Hai già provato a verificare se l'inconveniente persiste quando utilizzi altri accessori di ricarica?
Inoltre, hai verificato se l'inconveniente persiste anche se provi a caricare il telefono da spento? Prova a spegnere il telefono, mettilo in carica e verifica se la percentuale cresce: dopo di che staccalo dalla corrente e prova ad avviarlo. Ti suggerisco questa prova al fine di escludere la possibilità di un inconveniente causato in qualche modo da un conflitto software sul sistema operativo.
Se anche in questo modo la situazione resta la medesima, ti consiglio di sottoporre il tuo A10 ad una perizia da parte dei nostri tecnici autorizzati, i quali potranno individuare l'origine dell'anomalia ed intervenire in modo risolutivo.
Ricorda che puoi trovare il centro di assistenza autorizzato più vicino a te cliccando sul seguente link e inserendo il C.A.P. della tua città nell'apposito spazio:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Hai anche la possibilità di prenotare l'assistenza direttamente online, accedendo al tuo Samsung Account mediante la pagina Your Service:
https://www.samsung.com/it/support/your-service/main/
Se la tua zona non è coperta da un nostro centro, puoi anche usufruire del nostro Comfort Care, il servizio di riparazione con ritiro e riconsegna a domicilio:
https://www.samsung.com/it/support/comfort-care/
Restiamo a disposizione!
Ciao
