Ciao Mitsu46, ti do il benvenuto in Community!
L'inconveniente si è presentato in seguito a qualche operazione in particolare?
Ad esempio, l'installazione di un nuovo aggiornamento o di una nuova app.
Ti suggerisco di effettuare una pulizia della cache del sistema.
Per svuotare la memoria cache, occorre seguire questi passaggi:
- Spegnere il telefono
- Collegare il telefono al PC con il cavo USB
- Premere e tenere premuti i tasti Accensione e Volume SU
- Appena compare la scritta Samsung, rilasciare il tasto Accensione
- Quando compare la schermata blu, rilasciare il tasto
- Comparirà una schermata con più voci in cui ci si dovrà sportare con i tasti volume fino ad evidenziare in blu la scritta 'wipe cache partition'
- Confermare con il tasto Accensione
- Posizionarsi su 'yes'
- Confermare con il tasto Accensione
- Posizionarsi su 'reboot system now'
- Confermare con il tasto Accensione ed attendere il riavvio
Questa procedura non eliminerà nessun dato personale, l'operazione di svuota cache è molto utile al fine di eliminare eventuali file cache obsoleti che potrebbero generare questo tipo d'inconveniente.
Mi fai sapere se la situazione migliora?
Ciao!
Ciao Mitsu46,
ti ringrazio per il cortese riscontro.
Considerando che l'inconveniente non si manifesta in modalità sicura, è molto probabile che sia pregiudicato da un'app esterna.
Nonostante le app siano le medesime, è possibile che l'aggiornamento di una di queste abbia modificato alcuni parametri.
Infatti, se in questa modalità quanto riscontrato non dovesse persistere, sul tuo dispositivo è presente almeno un'app che interferisce con il corretto funzionamento. Dovrai pertanto eliminare gradualmente le app installate e, contestualmente, verificare il comportamento del dispositivo.
Per quanto concerne la procedura indicata dalla collega invece, occorre spegnere il device e collegarlo ad un PC.
Hai eseguito questi step?
Fammi sapere, rimango a disposizione.
Ciao 👋
Ciao Mitsu46,
purtroppo, non abbiamo modo di verificare quale app stia generando questa condizione. Tuttavia, come ha detto Jessica, se in modalità provvisoria questo errore non si manifesta, l'anomalia è data da agenti esterni e possiamo escludere quindi sia presente un problema sul prodotto.
In questo caso puoi scegliere se eliminare, una a una, le varie app, fino a trovare quella incriminata, oppure puoi procedere con un ripristino ai dati di fabbrica del telefono.
In questo caso, per ovvie ragioni, è consigliato creare un backup dei dati mediante gli strumenti che mettiamo a disposizione.
Per il ripristino, invece, guarda qui :
Ci tieni aggiornati? Ciao,
