Samsung A52s geblokkeerd na android 13 update

[Members_UqI4kOa]

Ik heb net mijn Galaxy A52s 5G geupdated naar android 13, maar bij het opstarten per ongeluk de verkeerde PIN ingegeven en nu is mijn gsm voor 24 uur geblokkeerd. Ik heb ook maar 1 poging gehad wat ik al vreemd vind. Ook telkens als ik mijn gsm heropstart begint de teller gewoon opnieuw van 24 uur af te tellen. Daarom ben ik geneigd te denken dat het een of andere bug is

Ik heb al geprobeerd via de 'find my phone' service mijn gsm te deblokkeren maar blijkbaar staat 'remote unlock' uitgeschakeld dus dat lukt ook niet.

Ik kan echt niet 24 uur wachten (en mogelijks nog langer als dit effectief een bug is) om terug mijn gsm te gebruiken, is er echt niks anders dat ik kan proberen om dit op te lossen, zonder te moeten factory resetten?

Alvast bedankt, Xander

[yassirabbou]

Wow

[Members_cTFU02Z]

Ik heb hetzelfde probleem, ben vandaag opnieuw geblokkeerd voor 24 uur na upgrade.

[MartijnK]

Is het jullie intussen nog gelukt om je telefoon te ontgrendelen? Wanneer de remote unlock niet ingeschakeld is kan je ook langsgaan bij één van onze service punten, neem wel de aankoop bon en je legitimatie mee. Kijk hier waar we zitten: https://bit.ly/2CKz9mr 

[Wouty]

Ik heb hetzelfde probleem, alleen blokkeerd hij bij mij voor 2 uur.
Lijkt mij een bug na een update.
Iemand enig idee?
Het is nogal vervelend om iedere keer 2 uur te wachten.

Alvast bedankt.

[Wouty]

Even een kleine aanvulling.
Hij blokkeert op het moment dat er een pincode ingevuld moet worden.
Dan moet ik 2 uur wachten en daarna doet de pincode het wel.
Is wel onhandig, want dat gebeurt ook nogal eens in de broekzak.

[Sahri]

Dit lijkt mij een probleem dat enkel met een factory reset op te lossen is.

[Sahri]

Ik vind het nergens op slaan dat jullie alleen in 't midden en zuiden van 't land zitten. Denken jullie dat er niks is boven de rivieren?

[MartijnK]

Om na te gaan of dit met een update van uit ons kan worden opgelost, kan je het beste een foutrapport indienen via de Samsung Members-app. Mijn collega's van de R&D afdeling ontvangen dan ook een log van jouw telefoon en krijgen hier dan een beter beeld van. Wanneer dit met een update kan worden opgelost zal deze ook zo snel mogelijk worden uitgerold.
Via onze Samsung Members-app kun je een foutrapport indienen. Open de Samsung Members-app en kies voor Ondersteuning, scroll je dan iets naar beneden dan zie staan Foutrapporten.

[Members_BnDwJdQ]

MartijnK?  Goed antwoord, maar hoe kom ik in de app als mijn telefoon niet meer opstart na de update. Iedere keer als ik probeer te resetten dan schakelt hij weer terug naar 24 uur uitstel? Ik had trouwens helemaal niet de mogelijkheid om mijn pin te gebruiken want na de update kwam de melding meteen. Ook een factory reset is niet mogelijk want de tel schakelt  niet meer uit.