Ciao Dracena1,
quanto riscontri risulta essere effettivamente insolito, pertanto, potresti indicarmi se hai precedentemente effettuato il trasferimento dei dati dal tuo vecchio dispositivo al tuo Galaxy A34? In tal caso, potresti specificare se hai effettuato questa operazione utilizzando il software Smart Switch?
Potresti inviarmi uno screenshot nel quale risulti chiaramente visibile il messaggio di richiesta password, avendo cura di eliminare eventuali dati sensibili?
In merito a quanto segnalato, ci tengo a informarti che per ripristinare l’accesso all’Area Personale è necessario aver configurato il Samsung Account sullo smartphone.
In tal caso, potrai ripristinare la password di accesso all'applicazione, nel seguente modo:
- Apri l’app “Area personale”
- Premi sotto, su “PIN dimenticato” (nel caso non apparisse, metti il PIN che ricordi, seppur sbagliato)
- Ripristina
- Inserisci la password del Samsung Account configurato sul telefono
- Reimposta il tipo di blocco
Mi fai sapere? Resto a tua completa disposizione per qualsiasi necessità.
A presto!
Buonasera, grazie, sì effettuato trasferimento dal mio vecchio a galaxy a34, non so perché in negozio dove l'ho acquistato l'hanno fatto loro però ho visto che hanno collegato I due dispositivi, sì ho samsung account sullo smartphone a34, anche mettendo il pin dell'altro dispositivo non esce ripristina, mando messaggio di richiesta password, grazie 
