Ciao a tutti,
@Armandignoo, mi spiace per l'inconveniente che hai riscontrato con l'utilizzo del tuo Galaxy A34 5G.
Tale situazione si è presentata durante l'utilizzo di qualche app/funzione in particolare?
Hai avuto modo di eseguire il test in Modalità Sicura come suggerito nel corso del thread dall'utente @FedeX_4823 ?
In questa modalità, la maggior parte delle app di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da una applicazione esterna.
Per utilizzare nuovamente il dispositivo sarà sufficiente un semplice riavvio.
Qualora tale situazione non dovesse presentarsi con la "Modalità sicura" attiva, ti confermo che, con forte probabilità, la causa è una applicazione esterna. Sarà pertanto necessario eliminare gradualmente le app installate e, contestualmente, verificare il comportamento del dispositivo.
Vorrei inoltre suggerirti, al fine di poter eseguire una pulizia dei dati superflui presenti nel sistema del tuo smartphone, di effettuare un reset completo della cache.
Si esegue in questo modo:
- spegnere il telefono
- collegare il telefono al PC con il cavo USB
- premere e tenere premuti i tasti Accensione e Volume SU
- appena compare la scritta Samsung, rilasciare il tasto Accensione
- quando compare la schermata blu, rilasciare il tasto
- comparirà una schermata con più voci in cui ci si dovrà sportare con i tasti volume fino ad evidenziare in blu la scritta 'wipe cache partition'
- confermare con il tasto Accensione
- posizionarsi su 'yes'
- confermare con il tasto Accensione
- posizionarsi su 'reboot system now'
- confermare con il tasto Accensione ed attendere il riavvio
Desidero informarti che tale procedura non eliminerà i tuoi dati personali presenti all'interno del dispositivo.
Mi fai sapere? Grazie!
Rimango a completa disposizione.
Buona giornata! 😊
