Ciao @Pasquale95,
ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝
Cosa intendi esattamente con "ogni volta che attivo il wifi tutti gli altri dispositivi si bloccano"?
Quando colleghi il tuo Galaxy A33 alla rete Wi-Fi domestica gli altri dispositivi vengono disconnessi?
Quando ciò avviene rilevi qualche messaggio di errore in particolare sul tuo dispositivo?
Hai verificato se ciò accade utilizzando una rete Wi-Fi differente?
Effettivamente si tratta di una situazione insolita, pertanto, ho avuto la necessità di porti alcune domande al fine di poterti offrire un supporto preciso.
Mi fai sapere? Grazie.
A presto! 😊
Ciao Pasquale95,
ti ringrazio per il riscontro e per i dettagli gentilmente forniti!
Per poter comprendere al meglio la natura dell'inconveniente, avresti la possibilità di collegare il dispositivo a una differente rete Wi-Fi e verificare se, anche in questo caso, gli altri dispositivi vengono disconnessi? In questo modo potremo comprendere se l'irregolarità possa essere riconducibile a un errato funzionamento del dispositivo oppure ad un inconveniente legato al Router Wi-Fi.
In attesa di ricevere un tuo riscontro, ti suggerisco di effettuare un rapido ripristino delle impostazioni di rete del dispositivo, seguendo questi semplici passaggi:
- Impostazioni
- Gestione generale
- Ripristina
- Ripristino impostazioni di rete
- Ripristino impostazioni
- Ripristina
Considera che questa operazione porterà il dispositivo ai valori di rete predefiniti, andando a eliminare tutte le associazioni con reti Wi-Fi e dispositivi Bluetooth precedentemente effettuate, tuttavia, ci consentirà di comprendere se l’inconveniente possa in qualche modo essere causato da un’anomalia lato connessioni.
Successivamente, ti chiedo cortesemente di riavviare il dispositivo e verificare se quanto segnalato sussiste.
Mi fai sapere? Resto a tua completa disposizione.
Ciao!
Ciao a tutti,
@Pasquale95, perdonami per il riscontro tardivo.
Considerando l'esito delle prove effettuate, qualora l'inconveniente dovesse continuare a presentarsi anche con il collegamento ad altre reti Wi-Fi, si renderà necessario procedere con il backup dei tuoi dati personali seguito dal reset ai dati di fabbrica del device.
Tale procedura potrà aiutarti a correggere tutti gli eventuali errori presenti sul software del dispositivo.
Per supportarti in queste operazioni, ti suggerisco di controllare i seguenti link:
- Backup e ripristino dati (da PC Windows o Mac): https://www.samsung.com/it/support/switching/
- Ripristino dei dati di fabbrica: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-si-effettua-il-factory-reset-nel-mio-disposit...
Qualora non avessi modo di eseguire il backup mediante SmartSwitch, potrai effettuarlo utilizzando una delle altre modalità disponibili. Trovi qui una pratica guida dedicata:
https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-fare-il-backup-o-il-ripristino-dei-dati-su-un...
@lauretta8, benvenuta nella Community Samsung! 🤝
L'anomalia si presenta solamente con una determinata rete Wi-Fi?
Hai provato a collegare il tuo Galaxy A33 con una rete Wi-Fi differente?
Hai notato se, quando il dispositivo si disconnette dalla rete, l'icona del Wi-Fi rimane attiva o viene disattivata?
Ad ogni modo, come prima cosa, sarebbe opportuno eseguire un reset dei parametri di rete.
Segui questi passaggi:
- Impostazioni
- Gestione generale
- Ripristina
- Ripristino impostazioni di rete
- Ripristino impostazioni
Successivamente riavvia il dispositivo e verifica il corretto funzionamento. Dopo aver eseguito tale procedura ti verrà richiesto di riassociare gli eventuali dispositivi bluetooth e le varie reti Wi-Fi.
Se non dovessi risolvere, inoltre, potrebbe essere opportuno effettuare una pulizia completa della cache del dispositivo così da eliminare eventuali dati anomali.
Si esegue in questo modo:
- spegnere il telefono
- collegare il telefono al PC con il cavo USB
- premere e tenere premuti i tasti Accensione e Volume SU
- appena compare la scritta Samsung, rilasciare il tasto Accensione
- quando compare la schermata blu, rilasciare il tasto
- comparirà una schermata con più voci in cui ci si dovrà sportare con i tasti volume fino ad evidenziare in blu la scritta 'wipe cache partition'
- confermare con il tasto Accensione
- posizionarsi su 'yes'
- confermare con il tasto Accensione
- posizionarsi su 'reboot system now'
- confermare con il tasto Accensione ed attendere il riavvio
Tale procedura non andrà a eliminare i dati personali presenti all’interno del dispositivo.
Fammi sapere, grazie.
Rimango a disposizione.
A presto!
Ciao Babini, ti do il benvenuto in Community! 
Ci puoi spiegare meglio la situazione? Quale messaggio hai ricevuto e cosa indica, esattamente?
Ti posso dire con certezza che non si tratta di una comunicazione ufficiale Samsung: il Galaxy A33 5g è stato immesso sul mercato da appena 2 anni, ha ricevuto l'ultima versione Android disponibile (Android 14) e riceve regolari patch di sicurezza, pertanto è tutt'altro che obsoleto!
Facci sapere, siamo interessati a capirne di più.
Ciao!
