Ciao Alex,
Un comportamento alquanto anomalo 🤔
Ti consiglio di effettuare un backup del telefono e di ripristinarlo ai dati fabbrica.
Una volta effettuata la nuova accensione, evita di installare applicazioni.
A questo punto, cerca di guardare un video e vedi cosa succede.
Se riesci a guardare il video senza alcuna anomalia, vuol dire che hai una applicazione che va in conflitto con il software del telefono che causa lo spegnimento di esso.
Potrei anche suggerirti di entrare in modalità provvisoria, ma in tale modalità potresti visionare solo eventuali video già scaricati nel cellulare e non concludersi nulla.
Prova ad effettuare la procedura che ti ho descritto sopra e fammi sapere come si comporta il telefono mentre guardi un video senza aver installato le applicazioni
Un comportamento alquanto anomalo 🤔
Ti consiglio di effettuare un backup del telefono e di ripristinarlo ai dati fabbrica.
Una volta effettuata la nuova accensione, evita di installare applicazioni.
A questo punto, cerca di guardare un video e vedi cosa succede.
Se riesci a guardare il video senza alcuna anomalia, vuol dire che hai una applicazione che va in conflitto con il software del telefono che causa lo spegnimento di esso.
Potrei anche suggerirti di entrare in modalità provvisoria, ma in tale modalità potresti visionare solo eventuali video già scaricati nel cellulare e non concludersi nulla.
Prova ad effettuare la procedura che ti ho descritto sopra e fammi sapere come si comporta il telefono mentre guardi un video senza aver installato le applicazioni
Ciao ale310x, ti do il benvenuto nella nostra Community!
Questa situazione ti si presenta solo con i video registrati e salvati sul telefono, oppure anche con quelli ricevuti (ad esempio, da Whatsapp) e in streaming, come su YouTube?
A supplemento di quanto indicato da Anatolia, vorrei che eseguissi comunque la verifica in Modalità Provvisoria anche per quelli in streaming, poichè YouTube resta fruibile anche in questo ambiente speciale.
Per avviarla segui le indicazioni fornite in questo link: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...
Nota bene: viene attivata automaticamente la modalità aereo. Disattivala prima di testare chiamate telefoniche o connessioni.
In questo speciale ambiente (di test, non di uso comune), la maggior parte delle App di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da un'applicazione esterna.
Per uscire da tale sistema protetto, sarà sufficiente un semplice riavvio.
Ci fai sapere come va? Buona giornata! 🙂
