Riavvio continuo

[Digimortal]

Salve, mentre stavo utilizzando lo smartphone (A72), questo si é spento  e successivamente ha iniziato a riavviarsi, restando sul logo samsung per un attimo per poi riprendere a fare la stessa cosa (ormai da giorni). Ogni tanto riesce a "forzare" il logo samsung e ad andare sulla schermata principale ma questa resta nera (si vedono solo l'ora 00:00, la carica della batteria e i tasti sotto) e dopo un pó si riavvia. Ho provato a fare un reset in download mode senza nessun risultato, inoltre non va in recovery mode. Come potrei risolvere? Nella peggiore delle ipotesi é un problema di scheda madre?

[Andrea_C1]

Ciao @Digimortal,

comprendo il tuo disappunto in virtù dell'esperienza riscontrata, ci mancherebbe. 

Considerando l'esito delle prove che hai effettuato, ti confermo che, per poterti offrire una soluzione tempestiva, si renderà necessario recarsi presso un nostro Centro Assistenza Autorizzato per poter richiedere una perizia sul dispositivo. 

Clicca qui per trovare il Centro più vicino: 

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Mi preme inoltre informarti che gran parte dei Centri Assistenza offre il servizio di riparazione veloce. È possibile fissare un appuntamento utilizzando il seguente form:

https://www.samsung.com/it/support/your-service/repair-appointment/

Rimango a disposizione.

A presto!

[mary2024]

Dopo l'aggiornamento One UI 6.1 il mio samsung A53 si riavvia continuamente. All'improvviso si blocca lo schermo ed escono delle fasce nere e poi si riavvia. Cosa fare?

[Andrea_C1]

Ciao mary2024,

ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝 

Sono spiacente per l'inconveniente che stai riscontrando. 

Tale situazione si verifica quando utilizzi qualche app/funzione in particolare? 

Hai modo di utilizzare il dispositivo? Oppure i riavvii sono frequenti e non ti viene permesso di effettuare alcuna operazione? 

Laddove avessi la possibilità, considerando la tipologia di errore, al fine di poter correggere eventuali errori presenti nel sistema del tuo dispositivo, ti consiglio di eseguire il backup dei tuoi dati personali seguito dal reset ai dati di fabbrica del device. 

Per supportarti in queste operazioni, ti suggerisco di controllare i seguenti link:

• Backup e ripristino dati (da PC Windows o Mac): https://www.samsung.com/it/support/switching/
• Ripristino dei dati di fabbrica: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-si-effettua-il-factory-reset-nel-mio-disposit...

Qualora tale procedura non dovesse essere risolutiva, ti invito a recarti presso un nostro Centro Assistenza Autorizzato per poter richiedere una perizia sul dispositivo. 

Clicca qui per trovare il Centro più vicino, ti basterà inserire il CAP del tuo comune:

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Tienimi aggiornato, grazie.

Rimango a completa disposizione.

Buona serata!