Ciao sid05, benvenuto sulla Community Samsung!
Mi dispiace per questa situazione e capisco che rilevare dei segni di usura sul proprio smartphone nuovo possa essere fastidioso.
I nostri Galaxy sono costruiti con materiali resistenti, ma tieni conto che vi sono circostanze specifiche nelle quali la comparsa di segni può essere inevitabile.
Quanto ha indicato GSYue è corretto: se tra la custodia e lo smartphone si sono depositati granelli di polvere, sabbia o altri detriti, lo "strofinamento" continuo può aver provocato i graffi.
Tieni conto che, anche se i granelli sono molto piccoli, il materiale di cui sono formati è spesso molto duro e può quindi essere in grado di causare segni sulla superficie della back cover.
Tali situazioni possono presentarsi soprattutto se si utilizzano cover di concorrenza: queste, infatti, possono essere compatibili ma, al contempo, non perfettamente "aderenti" alla scocca. In questi casi, è più facile che possano filtrare dei detriti sotto la cover.
Tieni conto che, in questo caso, puoi far periziare il telefono dai nostri tecnici e farti comunicare un preventivo di spesa per la sostituzione della backcover: considera però che, in questo caso, l'intervento sarebbe a pagamento, in quanto i danni accidentali non rientrano nella garanzia convenzionale del prodotto.
Puoi trovare il centro di assistenza autorizzato più vicino a te cliccando sul seguente link e inserendo il C.A.P. della tua città nell'apposito spazio:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Sono comunque lieta che, al di là di questo spiacevole inconveniente, la tua esperienza con il tuo A52s sia positiva! 😊
Restiamo a tua disposizione.
Ciao!
