Ti do il benvenuto nella community ufficiale Samsung, @A53info. 🤝
La situazione si manifesta esclusivamente in queste determinate circostanze?
L'audio multimediale viene riprodotto in modo corretto?
Nell'attesa di un tuo cortese riscontro, ti suggerisco di procedere con l'esecuzione di un test hardware mirato:
- Digita sul tastierino numerico, quello preposto alle chiamate, il codice *#0*#
- Seleziona la voce Loopback
- Start: RCV_1st MIC Testa il microfono basso
- Start: RCV_2ndMIC Testa il vivavoce
Per effettuare il primo test, è necessario parlare avvicinando il telefono all'orecchio come in una chiamata standard, per il secondo test, invece, è necessario allontanare il telefono dal viso.
Esegui entrambi i test, in modo da escludere eventuali anomalie hardware relative alla componente fisica.
Mi fai sapere come va?
Qualora il test avesse esito positivo, occorrerà intervenire direttamente sull'app Telefono, effettuando una pulizia della cache.
- Impostazioni
- Applicazioni
- Applicazioni personali
- Mostra app di sistema (attiva)
- Telefono
- Memoria spazio archiviazione
- Svuota cache
L'operazione di svuota cache è molto utile al fine di eliminare eventuali file cache obsoleti che potrebbero generare questo tipo d'inconveniente.
Mi tieni informata?
Resto a completa disposizione.
Ciao
