Ciao Neeko72, benvenuto sulla Community Samsung!
Questa situazione si presenta con tutte le foto scattate con lo zoom a 0,5, a prescindere dalle condizioni di scatto, di luce e del soggetto inquadrato?
Mi confermi che stai utilizzando l'app Camera, presente di default sul telefono? Hai avuto modo di verificare se il comportamento è il medesimo utilizzando la fotocamera mediante un'altra app (es. Instagram, Whatsapp o altro)?
La foto esce sfocata anche provando a mettere a fuoco manualmente? Puoi farlo toccando lo schermo sul punto preciso che intendi mettere a fuoco.
Vorrei capire, infatti, se le difficoltà riguardano principalmente la messa a fuoco automatica oppure se il telefono non riesce mai (neppure manualmente) a mettere a fuoco quando lo zoom è a 0,5.
In attesa di questi dettagli, ti chiedo di voler eseguire alcuni test, volti a escludere delle possibili difficoltà a livello software.
In prima istanza, se stai utilizzando l'app Camera, prova a cancellare i dati dell'app nel seguente modo:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Camera
- Memoria Archiviazione
- Cancella dati.
Tieni presente che questa procedura non comporta la perdita dei tuoi dati o delle foto salvate in Galleria, ma verranno semplicemente cancellati i file temporanei dell'app, con una conseguente risoluzione di eventuali conflitti a livello software legati all'app stessa.
Se non dovessi risolvere, prova a testare il tuo Galaxy in modalità sicura: in questa modalità, infatti, vengono escluse le app di terze parti e possiamo quindi testare il prodotto senza la loro interferenza.
Puoi accedere alla modalità sicura seguendo i passaggi indicati in questa guida:
Una volta avviato in modalità sicura, ricorda di disattivare la Modalità Aereo: questa infatti si attiva automaticamente in tale modalità. Una volta fatto ciò, prova ad aprire l'app Camera e a scattare alcune foto con lo zoom 0,5, al fine di verificarne la qualità.
Puoi uscire da questa modalità in qualsiasi momento con un semplice riavvio.
Se in modalità sicura il tuo Galaxy funziona in modo corretto, è evidente che sia presente in memoria un'app o un dato che sta incidendo negativamente sul funzionamento del comparto fotocamera. In tal caso, potrebbe rilevarsi fondamentale un ripristino ai dati di fabbrica, previo salvataggio di tutti i dati.
Prima di indicarti come procedere, aggiornami sugli esiti dei test: in questo modo, posso indicarti delle soluzioni più mirate.
Ciao!
Salve Veronica
Confermo app di default. Confermo che il problema persiste anche con la messa a fuoco manuale, e prescinde dalle condizioni di luce. Temo però abbia male interpretato quanto ho scritto, con lo zoom a 0,5 il problema NON si presenta, mentre si presenta in tutte le altre modalità di zoom, dalla 1,0 alle superiori.
Tutti i test che mi ha suggerito, compresa la modalità sicura, non hanno dato esito, il problema di messa a fuoco persiste.
Per aiutarla a comprendere le posto due foto, una scattata con zoom a 0,5 l'altra con zoom a 1,0...fatto poi identico ingrandimento manuale della foto e screenshot. Come vede la foto a 0,5 è nettamente più a fuoco.
