Ciao GixGiuseppe,
ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝
Mi spiace per l'inconveniente che stai riscontrando con il tuo Galaxy A14.
Il sensore, alcune volte, non riconosce l'impronta registrata?
Rilevi qualche messaggio di errore in particolare quando ciò accade?
Per caso utilizzi una cover? Se così fosse, hai verificato se ciò accade anche rimuovendo tale custodia?
Tuttavia, per prima cosa, ti consiglio di provare a configurare nuovamente la tua impronta digitale e verificare se l'errore persiste.
Inoltre, se non dovessi risolvere, ti invito a effettuare un test di autodiagnosi sul sensore. Segui questi passaggi:
- Apri l'app Telefono;
- Seleziona il tastierino numerico;
- Digita il codice *#0*#
- Sensor
- Normalscan (sotto la voce Fingerprint)
Se nella tabella "Result" vedi la voce PASS, significa che il sensore sta funzionando in modo corretto e l'errore che riscontri, molto probabilmente, ha una natura di tipo software.
Mi fai sapere? Grazie!
Rimango a disposizione.
A presto,
