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Problemas con One Ui7

(Tema creado el: hace un mes)
254 Visitas
nanoo_4k
Journeyman
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Hola. Quería saber si alguien más tiene el mismo problema que yo. Pasa, que a veces no siempre, cuando hago una captura de pantalla, se queda congelada la función táctil, y solo responde cuando deslizó para ver las notificaciones o para entrar al menú de apps recientes. Cuando dejo los botones de power+vol abajo, sale el menú de apagar reiniciar... pero no hace nada cuando pulso y la única manera es reiniciarlo dejando esos 2 botones presionados un largo tiempo. Lo lleve a un centro autorizado de samsung, y le cambiaron la pantalla y la placa base. Pero el problema persiste. A alguien más le pasa?
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16 Respuestas
Ventor
Samsung Members Star ★★
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Buenas tardes, en caso de que el problema persiste después de la intervención del servicio técnico, la mejor opción es reclamar de nuevo la reparación. Podría ser que haya botones defectuosos, ha de ser revisado de nuevo.
. Saludo





"The quieter you become-the more you are able to hear..."


Ventor
Samsung Members Star ★★
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Puedes intentar hacer la prueba de Botones, acceda a la app Samsung Members /Asistencia /Diagnóstico y realiza pruebas de Botones. Saludo





"The quieter you become-the more you are able to hear..."


nanoo_4k
Journeyman
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Hola muchas gracias por responder. El teléfono lo lleve a reparar 4 veces. 1 fue porque la pantalla dejó de dar imagen repentinamente. Luego fue por problemas de carga. Lo repararon y daba el mismo problema. Lo volví a llevar, y les comenté lo de la pantalla. Y aun así persiste. Gracias
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nanoo_4k
Journeyman
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Ya lo hice también y no funciono. Gracias por responder
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Tedin
Samsung Members Star ★
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Buenas tardes.
¿Que dispositivo tienes?

Según reportaron varios usuarios, en los modelos A14 la pantalla se queda congelada después de la actualización a One UI7 se supone que Samsung está investigando este problema.

Si tras la reparación del dispositivo cargaste copia de seguridad te recomiemdo restablecer el dispositivo a valores de fábrica sin copias de seguridad y iniciarlo como dispositivo nuevo.

Saludos.
nanoo_4k
Journeyman
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Hola. Tengo un A25. Pero no se queda congelada lo que es la pantalla o el sistema. Es la función táctil. Gracias por responder
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Tedin
Samsung Members Star ★
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Si cargaste una copia de seguridad, restablece el dispositivo a los valores de fábrica e inícialo como nuevo sin copias. Si el problema persiste, solicita una nueva reparación.
https://www.samsung.com/es/support/call-center/
Ventor
Samsung Members Star ★★
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@nanoo_4k ,pues en este caso te recomiendo acudir al mismo SAT Samsung ,donde realizaron las reparaciones anteriores y reclamar la persistencia del fallo.

Saludo






"The quieter you become-the more you are able to hear..."


nanoo_4k
Journeyman
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Hola. Gracias por el interés. No cargue copias de seguridad ni nada. Pero boy a esperar a one ui 8, y si ya después de one ui8 persiste, pondré una reclamación a samsung como que lleve el teléfono varias veces y no lo arreglaron. Gracias