Problemas con galaxy a30

[EduardoGuerrero]

Hola, lo que pasa es que mi teléfono se pone pausa solo, no importa si en un vídeo, una canción; se pone pausa. También cuando lo intento desbloquear con la huella como que se traba y no enciende la pantalla o la pantalla se queda trabada y se vuelve a la pantalla negra.

ya he intentado hacerle el reseteo de fabrica pero funciona 

¿Alguna idea?

[Tudor-P]

Hola, @EduardoGuerrero:
Gracias por tu consulta. Dinos, por favor, desde cuándo te pasa y si usas una funda o protector de pantalla.

[Carloslg]

Hola!
Para evitar que se produzcan toques accidentales en la pantalla comprueba que esta no está cubierta por ningún objeto como protectores de pantalla fundas etc.
Un saludo