Ciao vincenzo07, ti do il benvenuto nella nostra Community.
Mi spiace per le difficoltà protratte, capisco il disagio.
L'anomalia si presenta su tutto il display, ovvero nessun punto risulta fruibile, oppure "a zone"?
Se l'operatività te lo consente, vorrei che svolgessi un test di auto-diagnostica specifico, così da valutare oggettivamente le prestazioni fisiche del pannello:
- Apri l'App Telefono
- Digita sul tastierino numerico il codice *#0*#
- Clicca sulla voce Touch del menù che apparirà
- Colora tutte le caselle del percorso di test lungo il display
Inoltre, ti raccomando anche una prova temporanea d'uso sotto Modalità Provvisoria. Per avviarla segui le indicazioni fornite in questo link: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...
NB: da Android 10 in poi viene attivata automaticamente la modalità aereo. Disattivala prima di testare chiamate telefoniche o connessioni.
In questo speciale ambiente (di test, non di uso comune), la maggior parte delle App di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da un'applicazione esterna.
Per uscire da tale sistema protetto, sarà sufficiente un semplice riavvio.
Mi fai sapere come va? Così da valutare la situazione prima di ricorrere nuovamente al centro assistenza.
Resto a disposizione. Buona giornata!
Ciao vincenzo07,
ti ringrazio per le precisazioni. Ho provveduto ad inviarti un messaggio personale con richiesta di dati per ulteriori approfondimenti.
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Ti aspetto! Buona giornata.
