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Problema samsung a33 5g

(Argomento creato il giorno: 10-12-2022 12:04 PM)
1082 Visualizzazioni
dilo37
Apprentice
Opzioni
Salve a tutti, dopo l'aggiornamento del samsung a33 5g ad android 13, mi segnala periodicamente grave problema software all'accensione e richiede nuovo aggiornamento che non trova...
 Come risolvere?
 Grazie 
 
 
 Grave problema software rilevato stato rilevato un problema software durante l'avvio. Verificate la disponibilità di un aggiornamento software di sistema che potrebbe risolvere il problema.Se non vi sono aggiornamenti software disponibili e il problema persiste, contattate I'Assistenza clienti. 
Non ora 
Cerca aggiornamento
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2 Risposte
Cornelia_L
Expert
Opzioni

Ciao dilo37, benvenuto nella nostra Community! :handshake:

Mi dispiace per l'inconveniente che stai avendo sul tuo Galaxy A33!

L'avviso sembrerebbe indicare che si è verificato un errore in fase di installazione dell'aggiornamento precedente. In che modo hai effettuato l'aggiornamento ad Android 13? Direttamente dalle impostazioni o utilizzando il computer, con il programma Smart Switch?

L'installazione dell'aggiornamento è andata a buon fine oppure è comparso qualche errore? 

Dopo la comparsa di questo avviso il telefono si avvia normalmente e puoi utilizzarlo regolarmente, oppure resta bloccato con questa dicitura e non ti fa andare avanti? Se puoi usarlo, vorrei chiederti gentilmente di accedere al seguente menu, effettuare uno screenshot (quindi catturare lo schermo) e allegarlo in risposta al mio messaggio: 

  • Impostazioni
  • Informazioni sul telefono
  • Informazioni software

Questo mi consentirà di svolgere un'analisi sulla versione software attualmente presente sul tuo Galaxy.

Per allegare uno screenshot al messaggio premi sulla voce "rispondi" poi utilizza questo comando nell'editor di testo:

Cornelia_L_0-1670927460759.png

Se ci scrivi dall'app Samsung Members, invece, premi sul tasto + che trovi a sinistra della barra di testo.

Nel frattempo, prova a verificare se l'errore compare anche dopo aver fatto un riavvio forzato: basterà tenere premuti contemporaneamente i tasti accensione e volume basso per circa 10 secondi, fino allo spegnimento del display.

Fammi sapere!

Ciao

Cornelia
Samsung Community Expert
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dilo37
Apprentice
Opzioni
Dopo il riavvio forzato il telefono è andato in loop: riaccendendo vibrava ogni 6/7 secondi con il logo samsung visualizzato per poi spegnersi del tutto.
Ho svuotato la cache e ripristinato i dati di fabbrica.
Come prima: posso utilizzare lo smartphone ma periodicamente mi rchiede aggiornamento per grave problema all'avvio
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