Ciao giorgiapata,
ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia!
Per poterti fornire un supporto preciso, potresti indicarmi in che modo è stato effettuato il trasferimento dei dati? Hai utilizzato il nostro applicativo Smart Switch oppure hai copiato e incollato le fotografie all'interno di una cartella?
In tal caso, potresti indicarmi, nello specifico, quali sono le cartelle dell'app Archivio nelle quali risultano attualmente visionabili le foto in questione e il relativo percorso?
Tienimi aggiornato, resto a disposizione!
Ciao.
e questo è il percorso che fanno quando le rivedo nella galleria dopo averle cancellate 
Ciao giorgiapata,
ti ringrazio per il riscontro e per i dettagli gentilmente forniti.
Potresti indicarmi se attualmente l'app Galleria risulta sincronizzata con un sistema di archiviazione dati online, ad esempio OneDrive?
Nel momento in cui procedi all'eliminazione delle foto dall'app Galleria, queste risultano comunque visibili dell'app Archivio?
In attesa di ricevere un tuo riscontro, ti suggerisco di procedere con una semplice e rapida pulizia della memoria cache dell'app Galleria, nel seguente modo:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Galleria
- Spazio di archiviazione
- Svuota cache
Ci tengo a rassicurarti sul fatto che questa operazione non andrà a eliminare alcun dato personale e ci consentirà di comprendere se l'inconveniente possa in qualche modo essere causato dalla memoria di archiviazione dell'app.
Successivamente, occorrerà riavviare il dispositivo e verificare se quanto segnalato continui a persistere.
Mi fai sapere? Resto a disposizione.
Ciao!
Ciao giorgiapata,
hai avuto modo di effettuare quanto consigliato in precedenza dal collega Danilo?
Tienici aggiornati in merito all'esito dell'operazione.
Grazie.
Ciao!
Ciao giorgiapata,
nonostante il comportamento indicato sia circoscritto ai soli media di Whatsapp sottoposti al backup di SmartSwitch, è fondamentale capire se la ricomparsa automatica delle foto dipende comunque da un'azione dell'app che, per via di qualche inconveniente, scarica di nuovo in automatico quei media specifici.
Al fine di capire se ciò dipende da un'azione dell'app, prova a disattivare il download automatico dei media dalle impostazioni di Whatsapp.
Segui pure la guida proposta da Whatsapp sul proprio sito:
https://faq.whatsapp.com/476272750957554/?locale=it_IT&cms_platform=android
Potresti farci sapere se, disattivando momentaneamente questa funzione, le foto cancellate non compaiono nuovamente?
Attendiamo un tuo riscontro.
Ciao!
avevo già provato, infatti come si vede nello screen il download automatico è disattivato
