Ciao a tutti,
@Roberto1971 @Giovanna1999 e @Members_xN9xRBP , benvenuti sulla Community Samsung!
Ci dispiace molto per quanto state riscontrando e vorremmo approfondire il caso per individuare la causa di questo comportamento, così da poter agire di conseguenza.
In prima istanza, al fine di non lasciare nulla al caso, avete avuto modo di verificare se la condizione segnalata si verifica anche provando ad inserire un'altra SIM Card? Potete provare ad inserire per qualche minuto la SIM prestata da un familiare o un conoscente.
Se questa condizione si presenta a prescindere dalla SIM inserita, è opportuno escludere che tale condizione possa derivare da un conflitto software momentaneo: infatti, può accadere che a seguito di un aggiornamento possano generarsi tali conflitti poichè il firmware viene installato su una memoria ricca di file temporanei che si creano nel tempo i quali, se si corrompono, generano alcune difficoltà nell'utilizzo dello smartphone.
In prima istanza, provate ad effettuare un ripristino delle impostazioni di rete mobile seguendo questi passaggi (escluso Members_xN9xRBP che indica di aver già tentato):
- Impostazioni
- Gestione generale
- Ripristina
- Resetta impostazioni rete mobile
In seguito riavviate il telefono e verificate se il dispositivo riprende a funzionare correttamente.
Se questa procedura non dovesse essere risolutiva, vi suggerisco di procedere con il salvataggio di tutti i dati e un ripristino ai dati di fabbrica: ciò consente di ripulire la memoria da eventuali conflitti in corso ed escludere, così, un'eventuale origine software dell'inconveniente.
Potete salvare tutti i dati importanti effettuando un backup con il software per PC e Mac Smart Switch, seguendo questa guida:
Trovate i dettagli sull'utilizzo aprendo il paragrafo "Trasferire dati da telefono a PC con Smart Switch".
Se non disponete di un computer, potete comunque eseguire il backup utilizzando una delle altre modalità disponibili, che potete scoprire qui:
Una volta concluso il backup, potrete procedere con il ripristino accedendo direttamente al seguente menu del vostro Galaxy:
- Impostazioni
- Gestione Generale
- Ripristina
- Ripristina ai dati di fabbrica
A seguito del ripristino, provate a testare lo smartphone configurato come nuovo, prima di reinserire tutti i dati, e verificatene il funzionamento.
Qualora il dispositivo, anche configurato ai dati di fabbrica, vi chiedo di farcelo sapere, così da poter stabilire le modalità di azione più opportune.
Fateci sapere.
Ciao!
Ciao tartufi_magici,
ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝
Sono davvero spiacente di leggere queste tue parole.
Al fine di poterti offrire un supporto mirato, ti chiedo di fornirmi gentilmente maggiori dettagli in merito all'inconveniente che stai riscontrando con il tuo Galaxy A25.
Hai rilevato delle anomalie durante l'utilizzo del prodotto in seguito all'aggiornamento del software?
Quali criticità stai riscontrando nello specifico?
Attendo un tuo riscontro così da poterti aiutare a procedere con delle opportune analisi.
Fammi sapere, grazie.
A presto!
