Problema con suoneria su A16 e su A36

[giusma57]

Ho un problema con la suoneria su entrambi i telefoni. Da un A14 caduto in acqua sono passato ad A16, trasferendo impostazioni e tutto. Se il primo non dava problemi con la suoneria il secondo, l'A16, ha iniziato a dare spesso, non sempre, problemi appunto con la suoneria che dopo uno squillo non suonava più. Per non restare senza cellulare, nelle more di mandarlo in assistenza, decido di prenderne uno nuovo, un A36, su cui stavolta non trasferisco le impostazioni. Sembrava andasse tutto bene ed invece dopo un pò di giorni si ripresenta il problema. A qualcuno di voi è successo qualcosa di simile? 

[Moderator]

Ciao giusma57,

la situazione si verifica esclusivamente con la suoneria delle chiamate? Se sì, accade con un determinato contatto oppure con tutti?

Lato impostazioni, quali settaggi hai impostato? Hai provato a impostare una suoneria differente? Mi occorre sapere anche se accade quando il device viene riposto all'interno di uno zaino o di una tasca; i tocchi involontari infatti potrebbero interrompere la suoneria.

Nell'attesa di un tuo cortese riscontro, ti suggerisco di eseguire un ripristino delle impostazioni generali del device:

•  Impostazioni
• Gestione generale
• Ripristino
• Ripristina impostazioni
• Ripristina impostazioni
• Ripristina

Questa procedura non causerà la perdita di dati personali, ma porterà alle condizioni predefinite le varie opzioni e impostazioni, come temi, sfondi, impostazioni di sistema, suonerie, ecc.

Dopodiché, occorre impostare nuovamente la suoneria e verificare se persiste.

Fammi sapere, rimango a disposizione.

Buona giornata

Jessica_A

Samsung Community Expert