Ciao,
@alessandracaliandro, ti do il benvenuto in Community! 🤝
Una durata come quella che hai indicato richiede certamente delle verifiche.
Sarebbe opportuno, quindi, rivolgerti ad un centro di assistenza per una perizia da parte di un nostro tecnico.
Quest'ultimo avrà modo di indagare circa la causa della durata esigua della batteria e ti indicherà gli eventuali costi della riparazione, in modo tale che tu possa valutare come sia più opportuno procedere in base alle tue esigenze.
Se desideri verificare quale sia il centro più vicino a cui rivolgerti, potrai consultare la seguente pagina:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Ti ricordo che, prima di recarti al centro, dovrai eseguire il backup e ripristino del dispositivo per la sicurezza e integrità dei dati personali.
In alternativa, sarà possibile attivare la modalità manutenzione, che ti da la possibilità di proteggere i dati personali e le informazioni memorizzate sullo smartphone durante la riparazione (è comunque suggerito il backup dei dati).
Se desideri attivarla, puoi seguire le istruzioni presenti a questo link:
@Mely11, dopo l'esecuzione di un aggiornamento software, è sempre buona norma eseguire un backup dei dati e il reset del dispositivo alle condizioni di fabbrica.
Questa operazione, infatti, permette di risolvere eventuali piccoli conflitti che possono derivare dalla sua installazione.
Pertanto, in prima istanza, ti suggerisco di eseguire un salvataggio dei tuoi dati seguendo la guida che trovi a questa pagina:
In seguito, potrai procedere con il reset del dispositivo procedendo come indicato qui:
Successivamente al ripristino, è molto importante testare la durata della batteria senza inserire il backup, ma scaricando manualmente le app. In questo modo, si potranno escludere eventuali conflitti in esso contenuti.
Mi fai sapere?
Ciao!
