Ciao niccolacarboni97, ti do il benvenuto in Community!
Quale dispositivo possiedi nello specifico?
L'anomalia riguarda, dunque, solo l'audio degli elementi multimediali come brani, video e applicazioni?
Se gli altoparlanti riproducono correttamente le suonerie e la voce del tuo interlocutore durante le chiamate, in linea di massima possiamo escludere un problema sul componente; mi occorre, però, capire quale smartphone possiedi per sapere come viene gestito l'audio e se possiede più altoparlanti.
Per sicurezza, ti suggerisco di svolgere il seguente test di diagnostica che ti aiuterà a capire se lo/gli speaker funzionano correttamente:
- apri l'applicazione Telefono
- digita *#0*#
- premi sul pulsante Speaker. Verrà emesso un suono al volume massimo, quindi potrai capire se l'altoparlante funziona. In caso di smartphone con più altoparlanti, potrai selezionare quello inferiore e quello superiore mediante le apposite freccette presenti nel comando
Puoi svolgere un test di diagnostica anche utilizzando l'applicazione preinstallata Samsung Members:
- Samsung Members
- seleziona la scheda "assistenza"
- Diagnostica > Vedi test
- Altoparlante
Ci fai sapere?
Ciao!
Ciao anna797979, benvenuta sulla Community Samsung!
Anche nel tuo caso, dunque, non senti l'audio esclusivamente quando si tratta di contenuti multimediali come tracce musicali o l'audio di un video, ma riesci a sentire correttamente i suoni di sistema e le suonerie?
In tal caso, abbiamo senz'altro la certezza del fatto che gli speaker funzionano in modo corretto poichè, in caso contrario, non sentiresti nessun tipo di suono: infatti, nel tuo caso, il test ha confermato il corretto funzionamento.
In questa circostanza, prova a verificare se il volume dell'audio Multimediale risulta impostato su valori medio alti andando su:
- Impostazioni
- Suoni e vibrazione
- Volume
Noterai infatti che vi sono diversi cursori per i vari tipi di suoni: se tutti sono su valori elevati ma Multimedia è al minimo, è normale che il suono non si senta.
Facci sapere!
Ciao
