Ciao Chr1stian78, benvenuto sulla Community Samsung!
La condizione che riscontri è decisamente insolita.
Da quanto ho compreso, dopo che la situazione descritta si presenta su un paio di auricolari, se provi a collegarne un altro paio tutto riprende a funzionare correttamente e, dopo un periodo di tempo, la situazione si ripresenta anche sui nuovi: è corretto?
Hai avuto modo di verificare se gli stessi auricolari, connessi ad un altro dispositivo, presentano lo stesso inconveniente? Vorrei capire, infatti, se gli auricolari in sè cominciano a presentare inconvenienti dopo un tot di tempo, oppure se il malfunzionamento si presenta solo quando sono connessi al tuo A54.
Solo al fine di avere un quadro chiaro della situazione, potresti indicarci se tutti o alcuni degli auricolari utilizzati sono originali Samsung?
Facci sapere!
Ciao
Ciao Chr1stian78,
dunque, nel momento in cui determinati auricolari cominciano a presentare l'inconveniente descritto se connessi al tuo A54, continuano a presentarlo anche se connessi ad altri dispositivi: ho ben compreso?
Inoltre, hai indicato che sono "compatibili Samsung": cosa intendi? Si tratta di cuffie di concorrenza dichiarate compatibili con Samsung oppure di cuffie originali Samsung, come i nostri Galaxy Buds? Se si tratta di prodotti di concorrenza, sono comunque auricolari di un marchio concorrente, oppure prodotti molto economici e privi di marchio?
Ti chiedo questi dettagli perchè, dal momento in cui l'inconveniente, dopo che si presenta con il tuo A54, persiste anche se colleghi gli auricolari ad un altro telefono, è necessario escludere che possa trattarsi di un guasto degli auricolari stessi che non è correlato al tuo dispositivo: infatti, è insolito che gli auricolari vadano a guastarsi solo perchè semplicemente connessi ad un dispositivo mobile, anche perchè nel tuo caso hai notato la situazione sia su auricolari con cavo, sia su quelli bluetooth.
Detto questo, se vorrai fugare ogni dubbio a riguardo, potrai sottoporre il tuo A54 ad un controllo presso un nostro laboratorio: i tecnici potranno testarlo e capire se effettivamente quanto riscontri possa dipendere dal telefono o se si tratta semplicemente di un guasto degli auricolari.
Se lo desideri, potrai indicarci il C.A.P. della tua città, in modo tale che potremo consigliarti il Samsung Customer Service o il centro di assistenza autorizzato più vicino; in alternativa, puoi ricercarlo in autonomia cliccando sul seguente link e inserendo il C.A.P. della tua città nell'apposito spazio:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Siamo a disposizione.
Ciao!
Ciao Gaudiest,
ti ho risposto qui: https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-a-series/non-si-attivano-wifi-e-bluetooth-su-a53/td-p/653...
Rimango a disposizione. 😊
Buona giornata
