problema A53 5G dopo aggionamento UI del 21/01/24

[GianfrancoGallo]

A seguito dell'aggiornaemnto della UI del 21/01/24 il mio smartphone ha iniziato a dare segni di instabilita sulla schermata home.

Dapprima non ha riconosciuto più i dati biometrici (riconoscimento facciale, impronte digitali) ho pertanto provveduto a disabilitarle dalla schermata blocco lasciando solamente lo sblocco con segno.

Purtroppo al momento il telefono rimane nella schermata blocco senza possibilità di accesso a qualsiasi impostazione.

una mia collega con un problema simile ha risolto con l'arresto forzato della ONE UI app, ma temo sia una soluzione provvisoria. 

[Andrea_C1]

Ciao @GianfrancoGallo,

sono spiacente per le difficoltà che stai riscontrando. 

Cosa intendi esattamente con <<al momento il telefono rimane nella schermata blocco senza possibilità di accesso a qualsiasi impostazione>>? 

Il dispositivo rimane bloccato anche inserendo il segno configurato? 

Rilevi qualche messaggio di errore in particolare? 

Qualora non fosse possibile accedere al dispositivo, devo informarti che sarà necessario procedere con un Hard Reset.

Tale procedura andrà a eliminare tutti i dati presenti attualmente sullo smartphone, pertanto, qualora non avessi effettuato preventivamente un backup non sarà possibile recuperarli.

Per procedere sarà necessario seguire la guida riportata qui: 

https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-s22-series/come-eseguire-un-hard-reset-sugli-smartphone-g...

In seguito, per questioni di sicurezza, verrà richiesto l'inserimento della password dell'account Samsung o Google precedentemente configurato. 

Rimango a completa disposizione.

Buona serata!

[GianfrancoGallo]

intendo che non è possibile uscire dalla schermata blocco, non mi lascia nemmeno inserire il segno.

[lovettel]

Hai provato a fare un ripristino del telefono? Credo sia l unico modo, sì molto brutto perchè si perdono tutti i dati e le cose non ancora sottoposte a backup ma potrebbe non risolvere (te lo dico per esperienza ho resettato il mio samsung per risolvere i problemi della one ui 6 ma non si è risolto nulla) poi non so se c'è un altro metodo più soft

[GianfrancoGallo]

Ciao il problema è software, fare il factory reset mi porterebbe indietro ma dovrei stare senza aggiornare più lo smatphone visto che al primo aggiornamento il problema si ripresenterebbe. Sentiamo gli expert cosa mi dicono che voglio proprio ridere

[lovettel]

Spero riescano ad aiutarti, a me avevano detto di andare in un centro assistenza per risolvere un problema palesemente software che avviene anche con telefono resettato

[frecciarossa]

E inutile, consigliare sempre il ripristino.Android 14 da problemi anche su a52s 5g ,ripristinando sarai costretto a riaggiornare portandosi dietro anche il bug .Non va punto.Alle segnalazioni al reparto tecnico non rispondono.Usano la strategia del silenzio.Non ricordo Mai e dico mai ,che abbiano ammesso ,per una sola volta "è colpa nostra".....mai....

[GianfrancoGallo]

Ma infatti io sono d'accordo con te che non serva il factory reset. Solo che con me gli va male perché ho un telefono con garanzia ufficiale ancora e se mi fanno fare il factory reset perdendo tutti i dati e non risolvono gli faccio una causa tramite codacons [RIMOSSO]

[silmax]

Dove si possono condividere i bug di sistema generati attivando la modalita svilulpatore?.
Il sistema dopo gli aggiornamenti si bocca.si freeza con una lineea sul display orizzontale a volte lo speaker emette un ronzio.a volte con una frequenza a volte con altre. Come se qualche driver vada in conflitto.é anche difficile a volte farlo ripartire riavviando con 2 tasti se non effettui il riavvio forzato tempestivamente. Esempio tipico su windows 3.1 95 98 con scheda audio quando installavi un qualsiasi driver errato il sistema si piantava ed emetteva un ronzio continuo.
Che succede?

[Andrea_C]

Ciao a tutti, 

GianfrancoGallo, in virtù del fatto che il telefono non si sblocca, l'unica possibilità di ripristinare il funzionamento del telefono è quella di andare ad eseguire un hard reset, come proposto da Andrea_C1.

Aggiungo inoltre che, anche ipotizzando che l'anomalia sia di natura hardware, e nel caso in cui fosse necessario riparare il device, i dati potrebbero essere comunque persi in base alla tipologia d'intervento che il tecnico dovrà eseguire.

È per questo motivo che suggeriamo, molto frequentemente, di eseguire il backup dei dati.

Facci sapere se risolvi in questo modo. Attendo tue!

frecciarossa, le segnalazioni d'errore necessitano di tempo per essere verificate e analizzate. 

Qualora fossi in attesa di riscontro, l'invito è quello di attendere che i nostri specialisti analizzino la tua situazione e rispondano alla tua segnalazione. 

silmax, potrai inviare delle segnalazioni d'errore mediante il sito Developers.

https://developer.samsung.com/

Ci teniamo a precisare, inoltre, che l'utilizzo delle opzioni sviluppatore è riservato appunto agli sviluppatori: attivare tali voci potrebbe modificare o compromettere l'utilizzo del prodotto, qualora non si avessero le conoscenze approfondite per il loro corretto utilizzo.

Resto a disposizione. Ciao!